Octubre de 2013 marcó el inicio de una expansión de la zona raíz del DNS con potencialmente ilimitadas nuevas extensiones: el último día de ese mes, la extensión arábe .موقع (‘shabaka’ o ‘.web’) se puso a disposición de los propietarios de marcas. Tranquilo, no dejes de leer aquí: no voy a repetir otra vez toda la historia de los nuevos gTLD (“nTLDs”). Si quieres leerla puedes ir a leer artículos anteriores de nuestro blog.
En lugar de esto, quiero desvelarte el caso de éxito de los “nuevos gTLDs” en Openprovider. Este artículo está inspirado en una pregunta de nuestro CEO: “¿puedes mirar si ganamos dinero con los nuevos gTLDs?” que a su vez se convirtió en otra pregunta: “¿puedes preparar una presentación para Domaining Europe que puede utilizar para hablar de nuestra estrategia en nuevos gTLDs?”
¡Sí, por supuesto! Tal como he escrito en otras ocasiones, ¡me encantan los números! Así que en este artículo te hablaré del 98% de cobertura, 165.000€ de inversión, 31% de adopción y mucho más. ¡Sigue leyendo! Si no eres tan fan de los números, te espera una lectura intensa pero estoy seguro que encontrarás mucha información interesante.

Algunos números

Vamos a ver algunos números. Dependiendo de cómo lo contemos, llevamos aproximadamente dos años y medio. En este momento gestionamos 22.080 dominios en 420 extensiones distintas en 100 registros distintos. Hemos hecho 184 acciones de “fuerza bruta” con un éxito medio del 91% y hemos ganado mucho dinero – y también gastado mucho dinero. Una tercera parte de nuestros clientes gestionan uno o más nuevos gTLD y el 10% de ellos también gestiona dominios Premium. Vamos a explicar con detalle estos números.

Sobre las extensiones

Contando solamente las extensiones que están más o menos disponibles para registrar –y excluyendo las extensiones de marcas que sólo pueden registrarse bajo esas marcas, como .barclays– hay 479 extensiones disponibles para registrar dominios. En Openprovider estamos acreditados para 470 de ellas. No son todas, porque para algunas es realmente imposible verle el negocio. Aun así, es un 98% de cobertura. Y aunque no hemos registrado dominios en cada una de esas extensiones, sí lo hemos hecho en 420, un 89%.
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Para procesar los dominios que nuestros clientes pre-registran, hemos participado en el lanzamiento de 184 fases de Disponibilidad General. Lo llamamos “fuerza bruta” porque en el instante en que el registro abre las puertas, todos los registradores del mundo intentan reclamar los dominios para ellos o para sus clientes. Es un poco como en el juego, especialmente para los nombres más genéricos. Aun así, nuestro porcentaje medio de éxito en casi 6.300 pre-registros es del 91% –9 de cada 10 de los pedidos de nuestros clientes han tenido éxito. Muchas de las fuerzas brutas han obtenido un éxito del 100%.
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Sobre los registros y nuestra inversión

Esas 470 extensiones están operadas por 100 registros distintos. Algunos de ellos son fáciles, otros son más complicados por barreras geográficas o lingüísticas. Algunos cooperan, otros parece que intenten asustar a los registradores tanto como puedan. De todos modos, esos 100 registros distintos nos han llevado a donde estamos ahora –y un metro y medio de papeleo en contratos.
Aunque a menudo los registros eligen a los mismos operadores (por ejemplo Afilias, CentralNic o TCI), cada registro requiere recursos para acreditación, documentación, implementación y mantenimiento. En total, contamos con unos 30 operadores distintos.
Durante los 2 años y medio pasados, hemos dedicado 9.500 horas repartidas en todas esas áreas. La inversión total en personal se acerca a los 165.000€. A parte de estos gastos, hemos pagado unos 15.000€ en tasas de acreditación y tenemos un promedio de 100.000 saldo pendiente, repartido en unos 30 saldos de prepago. ¡Sólo en nuevos gTLDs!
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Ah, y no olvidemos que nuestro departamento de contabilidad debe procesar unas 100 facturas cada mes y ocuparse de los correspondientes pagos y prepagos.
Los costes bancarios han sido un coste financiero inesperado: muchos registros sólo admiten transferencias bancarias, que son MUY CARAS. Un cargo de 50€ en un pago de 10€ no es ninguna excepción. Un buen motivo para luchar por los grandes volúmenes, ya que así se reparten los costes entre más dominios.

Lo que ganamos

Naturalmente, no habríamos invertido en los nuevos gTLD si no creyéramos en ellos. Somos una empresa y un plan de empresa debe dar beneficios. Aun así, nadie podía predecir los resultados, ya que estamos en una nueva era. Conociendo nuestras inversiones, también debes conocer nuestros ingresos y nuestro margen para poder juzgar nuestro plan de empresa.
Hemos recibido alrededor de 1.000.000€ en ingresos, un 65% de los cuales vienen de nuestros suscriptores. De los restantes 350.000€, nuestro margen es de 70.000€ (calculado restando al precio de venta de los dominios su precio coste). Esto es un 20%. Por lo que respecta a nuestros suscriptores, el Plan de Suscripción de nuevos gTLD nos deja un margen de unos 25.000€. Aquí deberíamos tener también en cuenta una parte de los muchos Planes Supremos que tenemos, pero no he profundizado en tanto detalle.
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Lo que ganan nuestros clientes

Quizá sea interesante ver lo que nuestros clientes ganan con los nuevos gTLDs. Naturalmente no tienen que invertir la cantidad de dinero que hemos invertido nosotros, aunque es realista asumir algo de inversión en márketing. Hemos preguntado a un par de nuestros suscriptores Supremos por sus experiencias. Muchos de ellos añaden un margen fijo al precio de coste, que va de un 35% al 100%. Lo que tiene de bueno un incremento tan alto es que deja margen para promociones. Por el contrario: uno de nuestros clientes simplemente carga 0,95€ por dominio.
Todos ellos reportan que el margen relativo es menor al margen de las extensiones tradicionales (que fácilmente puede ser del 100-200%), pero por el precio de coste más elevado el margen absoluto es más alto. Aunque es importante saber que el volumen es menor.

La adopción del cliente y los dominios Premium

¿Quién compra nuevos gTLDs? ¡Mucha gente y muchas empresas! De nuestros 3.846 clientes activos, 1.204 clientes (31%) gestiona 1 o más dominios de nuevos gTLDs.
Los dominios Premium son un nuevo concepto en el panorama de los dominios. Los registros seleccionan una lista de dominios por los que quieren recibir registros más elevados y a veces también tasas de renovación. Personalmente, no le veía el valor cuando empezamos con los nuevos gTLDs. Pero a medida que pasaba el tiempo, esos dominios Premium demostraron generar no sólo más dinero para el registro, si no también un beneficio mayor. Desde un punto de vista no financiero, esto nos lleva a un uso más elevado de dominios Premium –los tomadores de los dominios realmente están interesados.
¿Cómo se refleja esto en Openprovider? Hemos vendido 448 dominios Premium, un 2% del total del volumen de nTLD. Aunque es un volumen pequeño, el margen Premium y los ingresos suman un 10% del total.
Estos 448 dominios Premium han sido registrados por 126 clientes distintos. Esto significa que prácticamente uno de cada diez clientes gestiona un dominio Premium.
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El índice de renovación

Quizá lo más desconocido antes del lanzamiento de los nTLDs era la tasa de renovación. Hasta ahora, hemos tenido 13.397 dominios que ya han llegado a su fecha de renovación. El 70% de ellos (9.341 dominios) se han renovado. El 30% restante, son una combinación de eliminaciones, caducidades y transferencias a otros registradores.
Comparado con la tasa de renovación global de los nTLDs (información muy dispersa, pero la calculo en un 60-65%) nosotros vamos mejor, pero 70% es menos que la tasa de renovación de 85% de todas las extensiones de Openprovider.
Es interesante destacar que la tasa de renovación de dominios Premium es más alta que la media en el primer año y 100% para el segundo año de renovación.
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Comparativa entre nuevos gTLDs y tradicionales TLDs

Como una imagen vale más que mil palabras, déjame acabar con una imagen. La zona verde en el siguiente gráfico representa a los nuevos gTLDs. Por ejemplo “el 65% de nuestras acreditaciones son para nuevos gTLDs”.
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Hasta aquí mi análisis numérico de los primeros dos años y medio de nuevos gTLDs. Tengo curiosidad por saber tu experiencia. Compártela en los comentarios o mándame un mail a blog@openprovider.com

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