ARTIKEL 1.              Definities

1. Openprovider: een handelsnaam van Hosting Concepts B.V., gevestigd in Rotterdam en ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 24277249. In deze Overeenkomst wordt Openprovider aangeduid met genoemde naam of als “Wij”, “Ons” of “Onze.”
2. Diensten: Openprovider is een officiële domeinnaamregistrar. Openprovider biedt toegang tot haar geautomatiseerde systemen voor de registratie en het beheer van domeinnamen. Openprovider registreert domeinnamen op basis van "wie het eerst komt, wie het eerst maalt". De bovengenoemde activiteiten vormen de basisdiensten. Openprovider levert ook SSL-certificaten, software, DNS en andere internetdiensten.
3. Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf, of rechtspersoon die een overeenkomst met Openprovider is aangegaan. De Opdrachtgever kan ook een wederverkoper zijn. Voor de doeleinden van deze Algemene Voorwaarden worden wederverkopers aangeduid als ‘Reseller’. Voor wederverkopers gelden aanvullende voorwaarden. In deze Overeenkomst wordt de Opdrachtgever aangeduid als “de Opdrachtgever” of “U.”
4. Account: de online omgeving die door Openprovider ter beschikking wordt gesteld om de Opdrachtgever in staat te stellen Diensten aan te vragen, te beheren of te configureren. Deze omgeving is onder andere toegankelijk via de Website of API.
5. Licenties: het recht om software te gebruiken die eigendom is van een van de leveranciers van Openprovider of van Openprovider zelf.
6. Overeenkomst: de overeenkomst tussen Openprovider en de Opdrachtgever krachtens welke Openprovider de Diensten zal leveren, en waarvan deze Algemene Voorwaarden deel uitmaken.
7. Website: www.openprovider.com of een van haar subdomeinen en andere domeinextensies.
8. Algemene Voorwaarden: deze voorwaarden.
9. Knowledge Base: de database met documenten en (registry) beleidsregels, beschikbaar op: http://support.openprovider.eu/hc/en-us.
10. Fair Use Policy: gedragsregels om ervoor te zorgen dat alle klanten zonder onderbreking gebruik kunnen maken van de diensten van Openprovider. De Fair Use Policy is beschikbaar op de Website.

ARTIKEL 2.              Aanbod en aanvaarding

1. De Overeenkomst tussen Openprovider en de Opdrachtgever treedt in werking wanneer de Opdrachtgever (1) een Account aanmaakt op de Website, of (2) een elektronische bestelling plaatst via zijn Account die vervolgens wordt bevestigd, of (3) een door Openprovider gedane aanbieding aanvaardt. Een dergelijke aanbieding dient door Openprovider te zijn ondertekend. Openprovider verlangt van de Opdrachtgever dat hij de orderbevestiging controleert en binnen acht uur contact opneemt met Openprovider om eventuele fouten te laten corrigeren.
2. Indien een bestelling slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, wordt van de Opdrachtgever verwacht dat hij instemt met een deellevering.
3. Het verschuldigde bedrag wordt vermeld op de Website en tijdens het bestelproces via het Account. De beschrijving van de Diensten zoals vermeld op de Website of gespecificeerd in de aanbieding is bindend. Bij automatische of andere verlenging van de Diensten zal Openprovider de Opdrachtgever informeren over de dan geldende tarieven.
4. Openprovider kan een aanbieding doen waarin wordt gespecificeerd wat de Dienst inhoudt en welk bedrag verschuldigd zal zijn bij acceptatie van de Overeenkomst.
5. Een aanbieding is vrijblijvend en geldig voor 14 dagen na de datum van verzending door Openprovider, tenzij anders vermeld in de aanbieding.
6. Indien blijkt dat de door de Opdrachtgever verstrekte informatie onjuist of vals is, heeft Openprovider het recht om de prijzen dienovereenkomstig aan te passen en/of maatregelen te nemen die wettelijk vereist zijn of die Openprovider noodzakelijk acht om schade aan Openprovider of anderen te voorkomen, waaronder maar niet beperkt tot het beëindigen van de Diensten zonder recht op vergoeding aan de Opdrachtgever.
7. Bepalingen of voorwaarden van de Opdrachtgever die afwijken van of niet voorkomen in deze Algemene Voorwaarden zijn slechts bindend voor Openprovider indien en voor zover deze uitdrukkelijk schriftelijk door Openprovider zijn aanvaard.
8. Openprovider is gerechtigd om een Opdrachtgever naar eigen inzicht te weigeren zonder opgave van redenen.
9. De Overeenkomst treedt in werking zodra Openprovider kennis heeft genomen van de acceptatie door de Opdrachtgever.
10. Indien bepalingen in de Overeenkomst of de bijlagen, of in deze Algemene Voorwaarden tegenstrijdig zijn, geldt de volgende volgorde van rangorde:
11. – de Overeenkomst;
12. – eventuele bijlagen;
13. – een eventuele Service Level Agreement;
14. – de Algemene Voorwaarden;
15. – eventuele aanvullende voorwaarden.

ARTIKEL 3.              Uitvoering van de Dienst

1. Na het tot stand komen van de Overeenkomst zal Openprovider de Diensten zo spoedig mogelijk uitvoeren in overeenstemming met de aanbieding of elektronische bestelling.
2. Tenzij anders schriftelijk overeengekomen, zal Openprovider zich inspannen om de Dienst naar beste vermogen met zorg en professionele bekwaamheid uit te voeren.
3. Indien en voor zover nodig voor de goede uitvoering van de Overeenkomst, heeft Openprovider het recht om bepaalde werkzaamheden door derden te laten uitvoeren. Openprovider is niet verantwoordelijk voor de handelingen/omissies van een dergelijke derde partij of enige gevolgen daarvan.
4. De Opdrachtgever is verplicht om alles te doen wat redelijkerwijs vereist en gewenst is om ervoor te zorgen dat de Dienst tijdig en correct kan worden uitgevoerd. In het bijzonder zal de Opdrachtgever ervoor zorgen dat alle door Openprovider als essentieel aangemerkte informatie, of informatie waarvan de Opdrachtgever redelijkerwijs kan begrijpen dat deze benodigd is voor de uitvoering van de Diensten, tijdig aan Openprovider wordt verstrekt.
5. Indien bovenstaande deel uitmaakt van de Diensten, zal Openprovider de Opdrachtgever voorzien van een administratieve gebruikersnaam en een wachtwoord. Deze gegevens geven de Opdrachtgever toegang tot het Account.
6. Elke handeling die wordt verricht via het Account van de Opdrachtgever, wordt geacht onder het risico en de verantwoordelijkheid van de Opdrachtgever plaats te vinden. Bij vermoeden van misbruik van een account dient de Opdrachtgever Openprovider zo snel mogelijk op de hoogte te stellen, zodat Openprovider passende maatregelen kan nemen. De Opdrachtgever is volledig verantwoordelijk voor eventuele gevolgschade, inclusief gebruikskosten en vergoedingen, voortvloeiend uit dergelijk misbruik, met een minimum van € 2.500, exclusief btw.
7. De Opdrachtgever heeft het recht om gebruikers (werknemers) aan te maken en hen toegang te geven tot het Account. Dit doet geen afbreuk aan de verantwoordelijkheid van de Opdrachtgever zoals beschreven in de vorige subclausule van dit artikel. De Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de handelingen van alle gebruikers/werknemers aan wie de Opdrachtgever toegang verleent.
8. De Opdrachtgever dient alle gegevens naar waarheid te verstrekken. Openprovider is gerechtigd de Opdrachtgever te verzoeken om bewijs van de verstrekte gegevens. Indien de Opdrachtgever niet in staat is dit bewijs te leveren of indien de gegevens onjuist blijken te zijn, is Openprovider gerechtigd om de Overeenkomst of Overeenkomsten met de Opdrachtgever met onmiddellijke ingang te beëindigen en het Account van de Opdrachtgever te verwijderen. Hiervoor is geen tussenkomst van een bevoegde rechter vereist.
9. De Opdrachtgever is verplicht om regelmatig zijn e-mail te lezen: minimaal eens per twee weken, maar vaker indien vereist voor de registratieprocedure. Indien de inbox van de geadresseerde vol is, is Openprovider gerechtigd e-mails terug te sturen naar de afzender.
10. De Opdrachtgever verklaart bekend te zijn met en, indien van toepassing, akkoord te gaan met de documenten die zijn opgenomen in de Knowledge Base, inclusief (maar niet beperkt tot) de gedragsregels en de toepasselijke (registry) voorwaarden.
11. Openprovider heeft het recht om producten en diensten (tijdelijk) buiten gebruik te stellen en/of het gebruik ervan te beperken, of deze slechts beperkt of helemaal niet te leveren, indien de Opdrachtgever een verplichting jegens Openprovider uit hoofde van de Overeenkomst niet nakomt of in strijd handelt met deze Voorwaarden.

ARTIKEL 4.              Wederverkopers (Resellers)

1. Voor zover de Diensten betrekking hebben op de wederverkoop of verhuur, of op enige andere wijze tegen betaling ter beschikking stellen van Openprovider-producten of -diensten door de Reseller aan zijn klanten, zijn de bepalingen in dit artikel ook van toepassing.
2. Bij wederverkoop handelt de Reseller op eigen naam en voor eigen rekening en risico, en is niet gerechtigd om namens Openprovider overeenkomsten aan te gaan of de indruk te wekken dat hij een vertegenwoordiger of agent van Openprovider is. De Reseller zal volledig meewerken aan verzoeken van klanten om de identiteit van de registrar (Openprovider) bekend te maken.
3. De Reseller is vrij om te bepalen welke producten en diensten hij aan zijn klanten aanbiedt tegen welke prijs, binnen de grenzen die door Openprovider in de aanbieding zijn gesteld.
4. Wat betreft de producten en diensten die aan klanten worden aangeboden, moet de Reseller – minimaal – dezelfde verplichtingen opleggen aan zijn klanten als die waaraan hij door Openprovider is onderworpen. Openprovider kan de Reseller verzoeken om bewijs hiervan te leveren.
5. De Reseller is verplicht om zijn klanten via de registratieovereenkomst te informeren over de identiteit van Openprovider, of hen een manier te bieden om Openprovider te identificeren, bijvoorbeeld via een link naar de InterNIC Whois-service.
6. Indien klanten niet (tijdig) betalen, ontslaat dit de Reseller niet van zijn betalingsverplichtingen jegens Openprovider.
7. De Reseller moet voldoen aan alle ICANN-beleidsregels, regels en voorschriften, zoals van tijd tot tijd gewijzigd.
8. Openprovider zal geen directe contacten onderhouden met de klanten van de Reseller, tenzij dit vereist is door ICANN, de registry of een andere partij, of tenzij er dringende redenen zijn (naar eigen inzicht van Openprovider, waaronder maar niet beperkt tot een misbruikzaak of bevel van een bevoegde rechter), of de Reseller toestemming heeft gegeven voor direct contact. Schade (of de dreiging daarvan) en overlast voor derden als gevolg van de activiteiten van de klanten van de Reseller of de Reseller zelf worden beschouwd als gronden voor dergelijk direct contact. Indien klanten van de Reseller op enigerlei wijze contact opnemen met Openprovider met een verzoek tot het doorvoeren van wijzigingen, en de Reseller zelf niet op passende wijze op die verzoeken heeft gereageerd, is Openprovider gerechtigd om de gevraagde wijzigingen (of het regelen daarvan) naar eigen inzicht door te voeren, in naam van de Reseller en voor rekening en risico van de Reseller. De Reseller vrijwaart Openprovider volledig voor eventuele claims die Openprovider in dit verband zou kunnen ontvangen.
9. De Reseller mag in zijn promotionele of commerciële communicatie geen handelsnamen, merknamen, logo’s of tekens gebruiken die eigendom zijn van Openprovider met het doel om de goodwill, reputatie of goede naam van Openprovider te gebruiken om klanten te werven zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van Openprovider. De Reseller mag wel op zakelijke wijze communiceren over zijn gebruik van Openprovider-producten en -diensten, zonder enig element van misleiding of verkeerde voorstelling van zaken aan het publiek. In geval van schending van deze clausule heeft Openprovider recht op alle wettelijke remedies, waaronder het eisen van schadevergoeding.
10. De Reseller is te allen tijde volledig aansprakelijk voor de handelingen en nalatigheden van zijn klanten via Openprovider-systemen en netwerken, of die van zijn leveranciers, en vrijwaart Openprovider in dit opzicht volledig. In geval van enige misstap behoudt Openprovider zich het recht voor om juridische stappen te ondernemen, waaronder het eisen van schadevergoeding en/of strafrechtelijke schadevergoeding.
11. In het geval de Overeenkomst wordt ontbonden of beëindigd wegens wanprestatie door de Reseller, verkrijgt Openprovider het recht om de klanten van de Reseller rechtstreeks te benaderen, te informeren en over te nemen.
12. De Reseller is niet gerechtigd om het ICANN- of “ICANN-Accredited Registrar”-logo te gebruiken, noch enig logo van andere registries, of zichzelf op andere wijze te presenteren als een ICANN-geaccrediteerde organisatie of een door een registry geaccrediteerde organisatie, tenzij hiervoor schriftelijke toestemming is verleend door de respectievelijke entiteit.
13. In het geval dat de Reseller een of meer domeinen beheert onder een zogenaamd generiek Top Level Domain (gTLD, bijvoorbeeld .com), zijn de volgende clausules van toepassing:
14. – Alle overeenkomsten tussen de Reseller en zijn klanten moeten voldoen aan de voorwaarden zoals uiteengezet in de laatste versie van de “ICANN Registrar Accreditation Agreement” en andere “ICANN Consensus Policies”. De Reseller kan deze voorwaarden raadplegen via (http://www.icann.org/en/about/agreements/registrars). De Reseller verklaart hierbij bekend te zijn met en zich te zullen houden aan deze voorwaarden en de ICANN-regelgeving. De Reseller verklaart tevens dat hij regelmatig de ICANN-website zal bezoeken om de nieuwste voorwaarden/regelingen te raadplegen.
15. – De Reseller is verplicht om in de voettekst van zijn website een link naar de algemene voorwaarden van ICANN en de website op te nemen, die toegankelijk is vanaf elke pagina. Deze link moet doorverwijzen naar de volgende pagina’s: (http://www.icann.org/en/registrars/registrant-rights-responsibilities-en.htm) en (http://www.icann.org/en/resources/registrars/registrant-rights/benefits).
16. – De Reseller is verplicht zijn klanten te informeren over zijn Verwijderings- en Auto-Verlengingsbeleid. Reseller-klanten moeten onmiddellijk worden geïnformeerd over belangrijke wijzigingen in dit beleid.
17. – De Reseller mag alleen overeenkomsten verlengen zonder toestemming van zijn klanten in geval van buitengewone omstandigheden, zoals bedoeld in de ICANN Registrar Accreditation Agreement.
18. – De Reseller zal volledig meewerken aan verzoeken van Openprovider of ICANN om via zijn website(s) meer informatie te verstrekken over de ICANN-regelgeving. Deze medewerking strekt zich ook uit tot de implementatie van voorwaarden die door ICANN aan Openprovider worden opgelegd. De Reseller gaat ermee akkoord dat de eerdergenoemde voorwaarden eenzijdig en met onmiddellijke ingang kunnen worden opgelegd.
19. Indien de Reseller handelt in strijd met de voorwaarden die door ICANN of deze algemene voorwaarden worden toegepast, is Openprovider gerechtigd de overeenkomst met de Reseller met onmiddellijke ingang te beëindigen en de domeinklanten van de Reseller over te dragen aan Openprovider om de continuïteit van de diensten aan deze (eind)gebruikers te waarborgen.
20. De algemene voorwaarden waaraan klanten van de Reseller onderworpen zijn, mogen niet in strijd zijn met de voorwaarden die door Openprovider, ICANN, de verschillende Registries of de leveranciers van het betreffende product of de dienst worden toegepast.
21. De Reseller is verplicht om de voorwaarden zoals gespecificeerd in dit artikel toe te passen op zijn wederverkoopovereenkomsten en alle onderliggende overeenkomsten.
22. Openprovider is gerechtigd de Reseller te controleren om ervoor te zorgen dat de voorwaarden van de Overeenkomst worden nageleefd.

ARTIKEL 5.              Dienst: Licenties

1. Indien de Dienst, geheel of gedeeltelijk, erin voorziet dat Openprovider namens de Opdrachtgever bemiddelt bij de verwerving van een of meer Licenties, of de verstrekking van licenties door Openprovider zelf, zijn de bepalingen in dit artikel eveneens van toepassing.
2. De Opdrachtgever dient bekend te zijn met en akkoord te gaan met de aanvullende voorwaarden of licentieovereenkomst die door de leverancier van de Licentie wordt gepubliceerd. Niet-naleving kan leiden tot annulering van de Licentie.
3. Alle intellectuele eigendomsrechten op materialen, software, analyses, ontwerpen, documentatie, aanbevelingen, rapporten, gegevensaanbiedingen en voorbereidende materialen die zijn ontwikkeld of beschikbaar zijn gesteld in verband met de Dienst, berusten uitsluitend bij Openprovider of haar leveranciers.
4. De Opdrachtgever verkrijgt uitsluitend de gebruiksrechten en bevoegdheden die voortvloeien uit de Overeenkomst of die schriftelijk zijn verleend, en voor het overige zal de Opdrachtgever de software of materialen niet reproduceren of openbaar maken.
5. De Opdrachtgever is niet gerechtigd enige aanduidingen omtrent auteursrechten, handelsmerken, handelsnamen of andere intellectuele eigendomsrechten van de materialen te verwijderen of te wijzigen, inclusief aanduidingen over het vertrouwelijke karakter en geheimhouding van de materialen.
6. Openprovider is gerechtigd technische maatregelen te treffen om de software te beschermen. Indien Openprovider de materialen heeft beschermd door middel van technische beveiliging, is het de Opdrachtgever niet toegestaan de betreffende beveiliging te verwijderen of te omzeilen.
7. Elk gebruik, reproductie of publicatie van de werken buiten de reikwijdte van de Overeenkomst of verleende gebruiksrechten wordt beschouwd als inbreuk op het auteursrecht. De Opdrachtgever is een onmiddellijk opeisbare boete verschuldigd aan Openprovider ten bedrage van € 10.000 voor elke inbreuk, onverminderd het recht van Openprovider om aanvullende schadevergoeding te eisen voor schade of verlies als gevolg van de inbreuk of om andere juridische stappen te ondernemen om de inbreuk te beëindigen.

ARTIKEL 6.              Dienst: SSL-certificaten

1. Indien de Dienst, geheel of gedeeltelijk, erin voorziet dat Openprovider bemiddelt namens de Opdrachtgever voor de verwerving van een of meer SSL-certificaten, zijn de bepalingen in dit artikel eveneens van toepassing.
2. De aanvraag en verstrekking zijn afhankelijk van en onderworpen aan de regels en procedures die worden toegepast door de leverancier waarvoor Openprovider bemiddelt. De betreffende leverancier zal beslissen over de verstrekking van het certificaat en de nodige validaties uitvoeren met betrekking tot het toepassingsgebied van het SSL-certificaat. De Opdrachtgever zal hiervoor toestemming verlenen of garanderen dat toestemming is verleend voordat hij een SSL-certificaat aanvraagt voor een specifieke website.
3. Het SSL-certificaat is geldig voor de overeengekomen termijn, tenzij het tussentijds wordt ingetrokken. In dat geval worden geen vergoedingen verstrekt, tenzij expliciet overeengekomen.
4. Openprovider en/of de leverancier kunnen het SSL-certificaat voortijdig intrekken in de volgende situaties:
5. – Als blijkt dat de Opdrachtgever en/of de klant van de Opdrachtgever onjuiste informatie hebben verstrekt om het SSL-certificaat te verkrijgen; 
6. – Als de Opdrachtgever en/of klant van de Opdrachtgever de kosten voor het verkrijgen van het SSL-certificaat niet hebben betaald, of dit niet binnen de gestelde termijn hebben gedaan;
7.  – Als Openprovider en/of de leverancier van mening zijn dat de betrouwbaarheid van het SSL-certificaat is aangetast.
8. De Opdrachtgever heeft geen recht op volledige of gedeeltelijke terugbetaling van de kosten van het SSL-certificaat, tenzij de intrekking te wijten is aan een tekortkoming van Openprovider die niet binnen een redelijke termijn door Openprovider is verholpen. Openprovider zal dan gratis een nieuw SSL-certificaat verstrekken dat geldig is voor de duur van de Overeenkomst, ter vervanging van het vóór de vervaldatum ingetrokken SSL-certificaat op basis van de bovengenoemde gronden.
9. Openprovider zal zich inspannen om de Opdrachtgever op de hoogte te stellen dat het SSL-certificaat moet worden verlengd vóór de vervaldatum. De Opdrachtgever blijft echter verantwoordelijk voor de tijdige verlenging van zijn SSL-certificaten.Elk gebruik, reproductie of publicatie van de werken buiten de reikwijdte van de Overeenkomst of verleende gebruiksrechten wordt beschouwd als inbreuk op het auteursrecht. De Opdrachtgever is een onmiddellijk opeisbare boete verschuldigd aan Openprovider ten bedrage van € 10.000 voor elke inbreuk, onverminderd het recht van Openprovider om aanvullende schadevergoeding te eisen voor schade of verlies als gevolg van de inbreuk of om andere juridische stappen te ondernemen om de inbreuk te beëindigen.

ARTIKEL 7.              Dienst: Domeinnamen

1. Openprovider registreert domeinnamen in haar hoedanigheid van officiële registrar. Wat betreft de uitgifte en het beheer van domeinen fungeert Openprovider enkel als tussenpersoon tussen de Opdrachtgever en de registry, of een andere organisatie/onderneming die verantwoordelijk is voor het beheren van de centrale database. Openprovider heeft geen invloed op het proces van domeinnaamtoewijzing of de selectie van domeinnamen door de Opdrachtgevers. Gezien het feit dat er rechten van derden in het geding kunnen zijn, is Openprovider niet verplicht om de continuïteit of het bestaan van een geregistreerd domein te garanderen.
2. De Opdrachtgever verklaart dat de domeinnaam en/of het gebruik van de domeinnaam geen inbreuk maakt of zal maken op de rechten van derden, waaronder maar niet beperkt tot merkrechten en intellectuele eigendomsrechten, en garandeert dat er geen belemmeringen zijn voor de registratie van de domeinnaam.
3. De verschillende domeinen worden beheerd door meerdere, doorgaans nationale, organisaties. Al deze organisaties hanteren hun eigen algemene voorwaarden met betrekking tot de registratie van domeinen en subdomeinen, evenals hun eigen regels inzake domeinnaamgeschillen. Indien de contractuele overeenkomst betrekking heeft op domeinen, zijn de aanvullende voorwaarden van elk gTLD (generiek Top Level Domain) en ccTLD (landencode Top Level Domain) van toepassing. Deze aanvullende voorwaarden worden ter kennisgeving aan de Opdrachtgever verstrekt in de Knowledge Base.
4. Alle gevolgen die voortvloeien uit schending van de Overeenkomst of de Algemene Voorwaarden of specifieke domeincontracten komen voor rekening en risico van de Opdrachtgever. Openprovider kan op geen enkele wijze aansprakelijk worden gesteld voor dergelijke gevolgen.
5. Indien Openprovider een domeinnaam registreert namens de Opdrachtgever, zal Openprovider verzoeken van de Opdrachtgever met betrekking tot het verplaatsen, overdragen of beëindigen van deze domeinnaam honoreren.
6. De Opdrachtgever zal te allen tijde medewerking verlenen aan een verzoek tot overdracht van een domeinnaam die is geregistreerd door de Opdrachtgever of een van zijn klanten. Tenzij de beleidsregels van de desbetreffende registry dit toestaan, zal de Opdrachtgever een overdrachtsverzoek naar een andere registrar niet vertragen of afwijzen. Deze clausule geldt ook in geval van een geschil over een betaling door de Opdrachtgever, zijn klant of een onderliggende partij.
7. De Opdrachtgever zal Openprovider onmiddellijk – maar uiterlijk binnen vijf kalenderdagen – schriftelijk op de hoogte stellen van eventuele wijzigingen met betrekking tot de gegevens van de domeinhouder.
8. De Registrant/Opdrachtgever machtigt Openprovider uitdrukkelijk om op te treden als zijn “Designated Agent” om elke “Change of Registrant” namens hem goed te keuren. De Opdrachtgever wijst uitdrukkelijk de 60-daagse inter-registrar Transfer Lock na een Change of Registrant af. De termen Designated Agent, Change of Registrant en Transfer Lock zijn gedefinieerd in het ICANN-transferbeleid (https://www.icann.org/resources/pages/registrars/transfers-en).
9. De Opdrachtgever stemt ermee in om eventuele conflicten op te lossen in overeenstemming met de geschillenbeslechtingsbeleid die wordt toegepast door de verantwoordelijke organisaties. De Opdrachtgever stemt in met de Uniform Domain Name Dispute Resolution Policy (“UDRP”) en de Regels voor Uniform Domain Name Dispute Resolution Policy ("UDRP Rules"), waarvan kopieën beschikbaar zijn op http://www.icann.org/dndr/udrp/policy.htm en https://www.icann.org/resources/pages/udrp-rules-2015-03-11-en. De Opdrachtgever stemt ermee in dat de UDRP kan worden gewijzigd door ICANN (of ICANN's opvolger) op elk moment en dat een dergelijke wijziging bindend zal zijn voor de Opdrachtgever. De Opdrachtgever stemt ermee in dat, indien de registratie of reservering van de domeinnaam van de Opdrachtgever wordt aangevochten door een derde partij, de Opdrachtgever onderworpen zal zijn aan de bepalingen gespecificeerd in de UDRP die van kracht is op het moment dat de registratie van de domeinnaam van de Opdrachtgever wordt betwist door de derde partij, of aan een bevel dat is uitgevaardigd door een bevoegde rechtbank in dit opzicht. De Opdrachtgever stemt er ook mee in dat, in het geval van een domeinnaamgeschil met een derde partij, de Opdrachtgever Openprovider zal vrijwaren en schadeloosstellen conform de voorwaarden van de UDRP. De Opdrachtgever begrijpt ook dat het belangrijk is om regelmatig e-mails te controleren die naar het e-mailadres dat is gekoppeld aan het account en de domeinnamen van de Opdrachtgever worden gestuurd, omdat de Opdrachtgever, onder andere, zijn rechten op het ontvangen van de Diensten kan verliezen indien hij niet snel reageert op een e-mail die in verband hiermee is verzonden.
10. Zodra de domeinnaam is geregistreerd of overgedragen, overeenkomstig de voorgaande subclausule, op naam van Openprovider, verkrijgt Openprovider het onbeperkte recht om de domeinnaam te leasen, in sublicentie te geven, te verkopen of op andere wijze te vervreemden of te bezwaren, in overeenstemming met de toepasselijke (registry) voorwaarden.
11. Voor de duur van lopende administratieve procedures, of een periode van 15 dagen na de afronding van dergelijke procedures, of voor de duur van een lopende rechtszaak of arbitrageperiode met betrekking tot de domeinnaam, is de Opdrachtgever niet gerechtigd om de registratie van de domeinnaam over te dragen aan een derde partij, tenzij deze derde partij schriftelijk bevestigt dat hij zich zal houden aan de gerechtelijke uitspraak of arbitrage.
12. Openprovider heeft geen controle over de registratie van IDN-domeinnamen (Internationalized Domain Names) en de dienst kan worden gewijzigd, onderbroken of zelfs beëindigd door de registry zonder voorafgaande kennisgeving. Openprovider is niet verplicht de voortdurende beschikbaarheid of het bestaan van IDN-domeinnamen te garanderen; registratie geschiedt op eigen risico van de Opdrachtgever. De Opdrachtgever erkent dat de werking van meertalige domeinen verschilt van normale domeinen. De Opdrachtgever erkent ook dat een IDN mogelijk helemaal niet functioneert vanwege de voortdurende introductie van nieuwe technologieën.
13. Alle IP-adressen die aan de Opdrachtgever ter beschikking worden gesteld, blijven onder het beheer van Openprovider en zijn niet overdraagbaar in het geval de Opdrachtgever besluit de registratie te verplaatsen of te beëindigen. Bovendien kunnen meerdere Openprovider-klanten onder hetzelfde IP-adres opereren.
14. Openprovider is gerechtigd om een IP-adres te wijzigen of een ander adres aan de Opdrachtgever toe te wijzen op elk gewenst moment.

ARTIKEL 8.              Beschikbaarheid van de Dienst

1. Openprovider zal zich inspannen om onbeperkte toegang te bieden tot haar systemen en netwerken en tot de gegevens die zij heeft opgeslagen, maar kan hiervoor geen garanties bieden, tenzij anders overeengekomen in de aanbieding of de elektronische bestelprocedure via een Service Level Agreement (SLA). Voor zover niet anders bepaald in een toepasselijke SLA, is de beschikbaarheid onderworpen aan de bepalingen van dit artikel.
2. Openprovider zal zich inspannen om de webserver en andere software die zij gebruikt up-to-date te houden. Hiervoor is Openprovider echter afhankelijk van haar leveranciers. Openprovider is gerechtigd om bepaalde updates of patches niet te installeren indien zij van mening is dat het installeren van dergelijke updates of patches niet voordelig is voor de Dienst.
3. Openprovider zal zich inspannen om ervoor te zorgen dat de Opdrachtgever gebruik kan maken van de netwerken die direct of indirect zijn verbonden met het netwerk van Openprovider. Openprovider kan echter niet garanderen dat deze (derde partij) netwerken te allen tijde beschikbaar zullen zijn.
4. Openprovider zal dagelijks back-ups beschikbaar stellen aan de Opdrachtgever, indien dit deel uitmaakt van de Dienst. Indien dit niet het geval is, is de Opdrachtgever volledig verantwoordelijk voor het maken van back-ups van gegevens die door Openprovider zijn opgeslagen.

ARTIKEL 9.              Misbruik

1. De Opdrachtgever zal de diensten van Openprovider niet gebruiken voor doeleinden die in strijd zijn met deze Algemene Voorwaarden, de regels van de relevante leveranciers, de regels van ICANN of nationale of internationale wetgeving (zoals van tijd tot tijd gewijzigd).
2. Indien naar de mening van Openprovider de werking van de computersystemen of het netwerk van Openprovider of van derde netwerken en/of de dienstverlening via een netwerk in gevaar is, met name als gevolg van het verzenden van een overmatige hoeveelheid e-mails of andere gegevens, het verzenden van een overmatige hoeveelheid Servicerequests (inclusief, maar niet beperkt tot, drop catching van domeinnamen), ontoereikende beveiligingssystemen of virussen, Trojaanse paarden en soortgelijke software, heeft Openprovider het recht om alle redelijke maatregelen te nemen die zij noodzakelijk acht om dit risico af te wenden of te voorkomen. Onze Fair Use Policy is van toepassing op deze Overeenkomst.
3. Openprovider onderhoudt een Abuse Contact, zoals hieronder beschreven, voor het ontvangen van meldingen van misbruik met betrekking tot door Openprovider gesponsorde Geregistreerde Namen, waaronder meldingen van DNS-misbruik (d.w.z. malware, botnets, phishing, pharming en spam, waarbij spam dient als distributiemechanisme voor andere vormen van DNS-misbruik) en illegale activiteiten zoals vereist door het ICANN-beleid met betrekking tot klachten van wetshandhavingsinstanties, evenals in verband met consumentenbescherming, quasi-overheidsinstanties of andere soortgelijke autoriteiten die van tijd tot tijd door de nationale of territoriale overheid van de jurisdictie waarin Openprovider is gevestigd of een fysieke vestiging onderhoudt, worden aangewezen. De contactgegevens van het Abuse Contact zijn als volgt:
4. E-mailadres: abuse@registrar.eu
5. Telefoonnummer: +31.104482297
6. Geregistreerde Naam verwijst naar een domeinnaam binnen het domein van een gTLD, ongeacht of deze uit twee (2) of meer niveaus bestaat (bijv. john.smith.name), waarvoor Openprovider gegevens bijhoudt in haar database, het onderhoud regelt of inkomsten genereert uit dat onderhoud. Een naam in een Registry Database kan een Geregistreerde Naam zijn, ook al verschijnt deze niet in een zonebestand (bijv. een geregistreerde maar inactieve naam).
7. Na ontvangst van een klacht zal het Abuse Contact binnen 24 uur na ontvangst van de klacht goed onderbouwde meldingen van illegale activiteiten onderzoeken. Bij het beoordelen van dergelijke eisen is het Abuse Contact niet verplicht enige actie te ondernemen in strijd met de toepasselijke wetgeving.
8. Wanneer Openprovider bewijs heeft dat een door haar gesponsorde Geregistreerde Naam wordt gebruikt voor DNS-misbruik, moet Openprovider, handelend via het Abuse Contact, onmiddellijk de passende mitigerende maatregelen nemen die redelijkerwijs noodzakelijk zijn om te stoppen, of anderszins te verhinderen, dat de Geregistreerde Naam wordt gebruikt voor DNS-misbruik. De maatregelen kunnen variëren, afhankelijk van de omstandigheden, rekening houdend met de oorzaak en ernst van de schade door het DNS-misbruik en de mogelijkheid van bijbehorende schade voor derden.
9. De Opdrachtgever zal de Diensten van Openprovider niet gebruiken om domeinen te registreren die de volgende praktijken mogelijk maken; indien de Opdrachtgever ontdekt dat een van zijn geregistreerde domeinen deze praktijken mogelijk maakt, zal hij alle mogelijke inspanningen leveren om het probleem zo snel mogelijk op te lossen, eventueel door deactivering of beëindiging van de domeinnaam. Indien Openprovider redelijkerwijs kan aantonen dat een domeinnaam uitsluitend is geregistreerd om een van deze praktijken mogelijk te maken, behoudt Openprovider zich het recht voor om de betreffende domeinnaam te deactiveren of te annuleren.
10. – Het beheren of faciliteren van een botnet; het faciliteren van phishingactiviteiten; het verspreiden van virussen, malware of soortgelijke zaken; pharming of spam waarbij spam dient als distributiemechanisme voor een van de andere vormen van misbruik zoals hierboven genoemd.
11. – Het hosten of faciliteren van onwettige of als onwettig beschouwde inhoud, inclusief verwijzingen naar dergelijke inhoud.
12. – Het aanbieden, verkopen of adverteren van producten en diensten die in strijd zijn met de toepasselijke wet- en regelgeving, zoals (maar niet beperkt tot) wapens en farmaceutische producten.
13. – Het opzettelijk schenden van de rechten van derden, waaronder een persoonlijke naam, handelsnaam of merknaam.
14. – Inbreuk maken op enig auteursrecht, handelsmerk, octrooi, handelsgeheim of andere eigendomsrechten van informatie van derden; en
15. – Het gebruik van de Diensten voor inhoud die haat predikt jegens bepaalde sociale, etnische, religieuze of andere groepen, of op een manier die gewelddadig is of geweld aanmoedigt.
16. Klachten die Openprovider ontvangt over een product of dienst onder controle van de Opdrachtgever, zullen door het Abuse Contact worden doorgestuurd naar de Opdrachtgever. De Opdrachtgever moet de klager binnen 24 uur, of binnen de door ICANN-beleid vereiste termijn, antwoorden en een kopie van het antwoord naar het Abuse Contact sturen. Indien geen reactie wordt gegeven, behoudt Openprovider, handelend via het Abuse Contact, zich het recht voor om naar eigen goeddunken actie te ondernemen om het probleem op te lossen.
17. In het geval van een overmatig aantal klachten over producten of diensten onder controle van de Opdrachtgever en er geen effectieve maatregelen worden genomen om het aantal klachten te verminderen, kan Openprovider besluiten de Overeenkomst te beëindigen. Bovendien behoudt Openprovider zich het recht voor om de tijd die nodig is om de klachten af te handelen, in rekening te brengen tegen het reguliere uurtarief.

ARTIKEL 10.              Gegevens en privacy

1. De Opdrachtgever verzekert Openprovider dat alle verstrekte informatie en gegevens nauwkeurig en volledig zijn. In het geval van wijzigingen in het Account verzekert de Opdrachtgever Openprovider tevens dat deze wijzigingen volledig, nauwkeurig en waarheidsgetrouw zijn. De Opdrachtgever erkent dat het verstrekken van onjuiste gegevens kan leiden tot de onmiddellijke verwijdering van het betreffende domein zonder enige vergoeding. Dit betreft met name:
2. – de volledige naam, postadres, e-mailadres, telefoonnummer en faxnummer van de Opdrachtgever, indien beschikbaar – indien de registrar een organisatie, vereniging of bedrijf is
3. – aanvullende gegevens (naam en adres) voor een gemachtigd contactpersoon
4. – indien de Opdrachtgever van plan is zijn eigen Domeinnaamserver (DNS) te gebruiken: IP-adressen voor de eerste en tweede servers
5. – de namen van de hierboven genoemde servers
6. – de volledige naam, postadres, e-mailadres, telefoonnummer en faxnummer van de administratieve contactpersoon, indien beschikbaar
7. – de volledige naam, postadres, e-mailadres, telefoonnummer en faxnummer van de technische contactpersoon, indien beschikbaar
8. – de volledige naam, postadres, e-mailadres, telefoonnummer en faxnummer van het factuuradres, indien beschikbaar
9. Deze informatie moet indien nodig worden aangepast.
10. Openprovider zal de Opdrachtgever informeren dat het domeinregistratieproces, evenals het bestelproces van andere Diensten, de opslag en verwerking van persoonsgegevens inhoudt, en dat persoonsgegevens kunnen worden overgedragen aan derden die betrokken zijn bij het registratie- en/of bestelproces. Het registratieproces omvat ook de opslag van persoonsgegevens in de ‘Whois’-database.
11. Openprovider is bevoegd om gegevens te gebruiken voor het optimaliseren van haar Diensten en het beter afstemmen van haar Diensten op de behoeften van de Opdrachtgever.
12. Openprovider zal zorgdragen voor een passend beveiligingsniveau, rekening houdend met de risico’s die verbonden zijn aan de verwerking van de te beschermen gegevens en de aard daarvan.
13. Openprovider zal er tevens voor zorgen dat alle personen die onder haar gezag handelen, voor zover zij toegang hebben tot persoonsgegevens waarvoor de Opdrachtgever verantwoordelijk is, dergelijke gegevens alleen zullen verwerken op instructie van de Opdrachtgever, behoudens wettelijke verplichtingen.
14. De Opdrachtgever garandeert dat hij alleen persoonsgegevens in de systemen van Openprovider invoert op een wijze die volledig in overeenstemming is met de wet.
15. Indien de Opdrachtgever op grond van een wettelijke verplichting, zoals de Wet bescherming persoonsgegevens of een andere wet op dit gebied, verplicht is om gegevens die in de systemen van Openprovider zijn opgeslagen aan te passen, te verwijderen of over te dragen, zal Openprovider deze activiteiten in de mate van het mogelijke faciliteren. De kosten van de desbetreffende activiteiten kunnen afzonderlijk in rekening worden gebracht.

ARTIKEL 11.              Duur en beëindiging

1. De looptijd van deze Overeenkomst vangt aan op de ingangsdatum en wordt automatisch verlengd totdat deze wordt beëindigd.
2. Openprovider is gerechtigd de Overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen indien:
3. – betalingen worden ingetrokken voordat het verschuldigde bedrag door Openprovider kan worden geïncasseerd;
4. – de Opdrachtgever de Algemene Voorwaarden schendt;
5. – toepasselijke wetgeving of ICANN-regelgeving wordt geschonden;
6. – er handelingen worden verricht die in strijd zijn met de Algemene Voorwaarden van de registratie of de vereisten daarvan.
7. In al deze gevallen verliest de Opdrachtgever alle registratierechten.
8. De looptijd van Overeenkomsten met betrekking tot de Dienst kan variëren, afhankelijk van het betreffende product of de dienst.
9. De Opdrachtgever zal via e-mail een betalingsverzoek ontvangen voor enige Dienst of Membership, uiterlijk 28 dagen vóór de vervaldatum. Indien betaling niet is ontvangen vóór deze vervaldatum, verliest de Opdrachtgever alle rechten op de Dienst. Indien de Opdrachtgever gebruikmaakt van de automatische verlengingsfunctionaliteit, is hij volledig verantwoordelijk voor het zorgen dat er voldoende saldo op zijn account staat. Diensten die niet kunnen worden verlengd vanwege onvoldoende saldo of om andere redenen zullen worden beëindigd.
10. Memberships worden automatisch verlengd op de verjaardag van het Membership of wanneer het Membership geen transacties meer kan verwerken, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet. Upgrades en downgrades naar een ander abonnement zijn op elk moment mogelijk. In het geval van een upgrade of downgrade wordt de volledige prijs van het nieuwe abonnement in rekening gebracht, en worden de resterende transacties in het bestaande Membership (indien van toepassing) niet toegevoegd aan het nieuw geactiveerde Membership.
11. Indien een Dienst door de Opdrachtgever of als gevolg van een uitspraak in een geschil wordt beëindigd, heeft de Opdrachtgever geen recht op een vervangende Dienst of restitutie. Indien de beëindiging niet het gevolg is van opzet of grove nalatigheid van Openprovider, wordt geen restitutie verleend. Dit geldt ook voor andere activiteiten of aanvullend geregistreerde opties.
12. Indien Openprovider de registratie van een Sub-Level Domein niet kan handhaven in overeenstemming met de voorwaarden van de betreffende registry, is Openprovider gerechtigd de overeenkomst schriftelijk te beëindigen, uiterlijk 14 dagen vóór het einde van de betreffende maand.
13. Indien Openprovider ophoudt te fungeren als officieel geaccrediteerde registrar, is Openprovider gerechtigd contracten schriftelijk te beëindigen, uiterlijk 14 dagen vóór het einde van elke maand.
14. Indien de Dienst niet kan worden beëindigd volgens de voorwaarden en/of regels van een betrokken leverancier, is Openprovider gerechtigd de kosten voor de verlenging aan de Opdrachtgever in rekening te brengen. Het voorgaande geldt ook indien de Dienst niet kan worden beëindigd als gevolg van een wettelijke bepaling of rechterlijk bevel.
15. Tenzij de geautomatiseerde systemen van Openprovider een andere optie bieden, dienen alle annuleringen, beëindigingen en meldingen schriftelijk te worden ingediend door de Opdrachtgever.

ARTIKEL 12.              Tarieven en betaling

1. Alle prijzen zijn exclusief BTW.
2. Tarieven voor de Diensten van Openprovider worden gepubliceerd op de Website of op een gesloten portaal van de Website en/of de Dienst (bijv. het “Reseller Control Panel”); deze tarieven zijn onder voorbehoud van wijzigingen zonder verdere kennisgeving.
3. Tarieven voor domeinnaamverlenging zijn uitsluitend van toepassing op verlengingen die op dat moment worden verwerkt; alle toekomstige verlengingen worden gefactureerd tegen de dan geldende tarieven op de dag van verlenging.
4. De Opdrachtgever verklaart ermee bekend te zijn dat de tarieven voor aanvragen en verlengingen van domeinnamen variabel zijn voor bepaalde domeinnamen in een Top Level Domain en verschillen van andere domeinnamen binnen een Top Level Domain. Dit is bijvoorbeeld het geval bij “Premium Domain Names.”
5. Indien de werkelijke prijs van een product of dienst hoger is dan de gecommuniceerde prijs tijdens de bestelling, zal Openprovider de Opdrachtgever om goedkeuring vragen alvorens de bestelling tegen de hogere prijs te verwerken.
6. Indien een registry en/of een andere leverancier de prijzen voor een specifieke extensie of ander product of dienst verhoogt, is Openprovider gerechtigd deze verhoging door te berekenen aan de Opdrachtgever, zonder dat de Opdrachtgever de Overeenkomst kan beëindigen.
7. Indien de Overeenkomst een voortdurende prestatieovereenkomst is, heeft Openprovider het recht om de toegepaste tarieven op elk moment te wijzigen. Hiertoe zal Openprovider de Opdrachtgever ten minste twee (2) weken van tevoren via de website of per e-mail op de hoogte stellen van de tariefwijzigingen. In geval van een tariefsverhoging heeft de Opdrachtgever het recht om de Overeenkomst te beëindigen, met inachtneming van een opzegtermijn van één (1) maand.
8. Openprovider is gerechtigd alle overeengekomen tarieven jaarlijks op 1 januari met 4% te verhogen, zonder dat de Opdrachtgever het recht heeft om op te zeggen.
9. Betalingen kunnen worden verricht via creditcard, een eenmalige automatische incasso of andere specifieke betaalmethoden, zoals een iDeal-betaling of bankoverschrijving.
10. Diensten kunnen niet worden geregistreerd voordat betaling is ontvangen. De registratie wordt verwerkt zodra de verschuldigde gelden op de bankrekening van Openprovider zijn bijgeschreven. Alle transactiekosten komen voor rekening van de Opdrachtgever.
11. De Opdrachtgever stemt ermee in dat hij alle rechten op een domeinnaam verliest indien de verschuldigde kosten door de bank of creditcardmaatschappij worden teruggeboekt, in geval van bewezen creditcardfraude of enige andere vorm van terugvordering. In dergelijke gevallen behoudt Openprovider zich het recht voor om te beslissen of het de domeinnaam blijft beheren of beëindigt.
12. De Opdrachtgever stemt in met elektronische facturering. Er worden geen facturen per post verzonden.
13. De kosten voor domeinregistratie en andere kosten worden niet terugbetaald indien een contract voortijdig wordt beëindigd.
14. Voorschotbetalingen voor domeinen die niet konden worden geregistreerd, worden gecrediteerd aan het openstaande saldo van de Opdrachtgever.
15. De Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het waarborgen dat er voldoende saldo beschikbaar is. Bij onvoldoende saldo is Openprovider niet aansprakelijk voor het leveren van Diensten.
16. De Opdrachtgever dient rekening te houden met dagelijkse wisselkoersschommelingen. Om de kosten die voor Openprovider kunnen ontstaan als gevolg van wisselkoersschommelingen te dekken, is Openprovider gerechtigd de geldende wisselkoersen, zoals toegepast door de Europese Centrale Bank, aan te passen met een percentage mark-up dat passend is om de volatiliteit van valuta’s weer te geven, of in valuta’s waarvoor de ECB-referentie niet beschikbaar is, zal een passend referentiepunt worden toegepast met de eerder genoemde mark-up.
17. Alle volledige of gedeeltelijke terugbetalingen van openstaande saldi zijn onderworpen aan administratiekosten van € 25. Deze administratiekosten worden ook ingehouden indien het contract wordt beëindigd.
18. In het geval van een terugvordering door een creditcardmaatschappij (of een soortgelijke actie door een andere betalingsprovider of onder een andere betaalmethode die door ons wordt toegestaan) in verband met de betaling van kosten door de Opdrachtgever voor een of meerdere Diensten, stemt de Opdrachtgever ermee in dat wij de toegang tot alle accounts die de Opdrachtgever bij Openprovider heeft, kunnen opschorten en dat alle rechten op en belang in en gebruik van enige domeinnaamregistratie(s)diensten, webhosting en/of e-maildiensten, inclusief alle gegevens die op onze systemen worden gehost, worden overgedragen aan ons ter voldoening van enige schuld van de Opdrachtgever aan ons. We zullen de rechten en controle van de Opdrachtgever over deze Diensten alleen naar eigen goeddunken herstellen, en onder voorbehoud van onze ontvangst van de onbetaalde kosten en onze herinschrijfkosten.
19. Niettegenstaande iets dat in deze Overeenkomst is opgenomen, indien de betaalmethode die wordt gebruikt voor de aankoop van Diensten van Openprovider verdacht wordt geacht van fraude, zoals bepaald door Openprovider naar eigen goeddunken, kan Openprovider de RCP en API-login van de reseller blokkeren en het account tijdelijk opschorten totdat de verificatie naar tevredenheid van Openprovider is afgerond. Opzettelijke nalatigheid van de Reseller/Klant om te reageren op vragen van Openprovider over de juistheid van de transactie wordt beschouwd als een materiële schending van deze Overeenkomst en vormt een grond voor opschorting en/of annulering van de Diensten.

ARTIKEL 14.              Storingen en overmacht

1. Openprovider is gerechtigd om haar systemen, inclusief de Website, tijdelijk geheel of gedeeltelijk buiten gebruik te stellen voor onderhoud, aanpassingen of verbeteringen. Openprovider zal zich inspannen om ervoor te zorgen dat een dergelijke sluiting of aanpassing zoveel mogelijk buiten kantooruren plaatsvindt en zal de Opdrachtgever tijdig op de hoogte stellen van de planning hiervan. Openprovider is echter nooit aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit dergelijke sluiting of aanpassingen.
2. Openprovider heeft het recht om haar systemen, inclusief de Website, van tijd tot tijd geheel of gedeeltelijk aan te passen om de functionaliteit te verbeteren en/of fouten te corrigeren. Indien een aanpassing een aanzienlijke verandering in de functionaliteit veroorzaakt, zal Openprovider de Opdrachtgever hiervan op de hoogte stellen. Bij wijzigingen die relevant zijn voor meerdere klanten, is het niet mogelijk om een specifieke wijziging voor het exclusieve voordeel van de Opdrachtgever te laten vervallen. Openprovider is niet aansprakelijk voor enige schadevergoeding als gevolg van een dergelijke wijziging.
3. In geval van onbeschikbaarheid van de Dienst als gevolg van storingen, onderhoud of andere oorzaken, zal Openprovider zich inspannen om de Opdrachtgever te informeren over de aard en de verwachte duur van de onderbreking, maar is nooit aansprakelijk voor de duur dat de diensten niet beschikbaar zijn voor de Opdrachtgever.
4. In geval van overmacht, waaronder in ieder geval wordt verstaan storingen of uitval van het internet of de telecommunicatie-infrastructuur, SYN-floods, netwerkaanvallen, DoS- of DDoS-aanvallen, stroomuitval, binnenlandse onlusten, mobilisatie, oorlog, verkeersopstoppingen, stakingen, bevelen, bedrijfsstoringen, stagnatie in de levering, brand, overstroming en belemmeringen bij import en export, en in het geval dat Openprovider door niet-nakoming door partijen waarvan haar eigen dienstverlening afhankelijk is, om welke reden dan ook redelijkerwijs niet in staat is om de Overeenkomst na te komen, wordt de Overeenkomst opgeschort of beëindigd wanneer de overmachtssituatie langer dan dertig dagen heeft geduurd, zonder enige verplichting tot schadevergoeding.

ARTIKEL 15.              Wijziging van de Algemene Voorwaarden

1. Openprovider behoudt zich het recht voor om deze Voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.
2. Wijzigingen gelden ook voor reeds gesloten overeenkomsten met inachtneming van een termijn van 30 dagen na publicatie van de wijziging op de Website of via elektronische communicatie. Kleine wijzigingen kunnen te allen tijde worden doorgevoerd.
3. Indien de Opdrachtgever een wijziging van deze Voorwaarden niet wenst te accepteren, kan hij de Overeenkomst beëindigen tot de datum waarop de nieuwe voorwaarden van kracht worden. Indien de Opdrachtgever als gevolg van een dergelijke wijziging van deze Voorwaarden niet langer akkoord gaat, stemt hij ermee in dat zijn exclusieve remedie erin bestaat om zijn domeinnaamregistratieservices over te dragen naar een andere registrar of Openprovider te verzoeken de domeinnaamregistraties en/of gerelateerde Diensten te annuleren.
4. De Opdrachtgever verbindt zich ertoe deze Voorwaarden periodiek te herzien om zich bewust te blijven van eventuele herzieningen. Zodra een wijziging is doorgevoerd in deze Voorwaarden, geeft het voortdurende gebruik van de diensten van Openprovider door de Opdrachtgever aan dat hij instemt met de wijzigingen.

ARTIKEL 16.              Service van klachten of kennisgevingen aan Openprovider's Grievance Officer in India

1. Indien u voornemens bent klachten of kennisgevingen in te dienen in een procedure tegen Openprovider binnen de jurisdictie van India, wordt u hierbij verzocht gebruik te maken van het volgende contactpunt:
2. Openprovider
3. Ter attentie van: Supriya Sinha
4. Spaces Business Centre
5. Hofplein 20
6. 3032 AC Rotterdam,
7. Nederland
8. E-mail: grievance-officer@openprovider.in
9. Alle e-mails die naar het bovenstaande adres worden verzonden en betrekking hebben op de blokkering of opschorting van een domeinnaam, moeten het trefwoord "TAKEDOWN" bevatten om een snelle en correcte afhandeling van uw kwestie te waarborgen.
10. Openprovider moedigt u aan om de standaardmethode te gebruiken om te melden wat u beschouwt als misbruik of een schending van uw rechten, indien u geen dagvaarding of kennisgeving in een procedure wilt indienen.Indien de Opdrachtgever een wijziging van deze Voorwaarden niet wenst te accepteren, kan hij de Overeenkomst beëindigen tot de datum waarop de nieuwe voorwaarden van kracht worden. Indien de Opdrachtgever als gevolg van een dergelijke wijziging van deze Voorwaarden niet langer akkoord gaat, stemt hij ermee in dat zijn exclusieve remedie erin bestaat om zijn domeinnaamregistratieservices over te dragen naar een andere registrar of Openprovider te verzoeken de domeinnaamregistraties en/of gerelateerde Diensten te annuleren.
11. De Opdrachtgever verbindt zich ertoe deze Voorwaarden periodiek te herzien om zich bewust te blijven van eventuele herzieningen. Zodra een wijziging is doorgevoerd in deze Voorwaarden, geeft het voortdurende gebruik van de diensten van Openprovider door de Opdrachtgever aan dat hij instemt met de wijzigingen.

ARTIKEL 17.              Diensten verleend naar goeddunken, beëindiging van diensten en herstellingskosten

1. De overeenkomst geldt voor elke afzonderlijke dienst, en het annuleren van een domeinnaam resulteert in de beëindiging van de Registratieovereenkomst die uitsluitend betrekking heeft op de betreffende domeinnaam.
2. De Opdrachtgever stemt ermee in dat, indien wij de door u onder deze Overeenkomst verleende Diensten beëindigen of opschorten, wij vervolgens, naar eigen goeddunken, onszelf of een derde partij als begunstigde kunnen aanwijzen van Diensten die wezenlijk vergelijkbaar zijn met de Diensten die voorheen aan de Opdrachtgever werden verleend, en dat elke verwijzing in deze Overeenkomst naar beëindiging of opschorting van de Diensten voor de Opdrachtgever deze optie omvat.
3. De Opdrachtgever stemt ermee in dat, indien wij redenen hebben om de Dienst(en) met betrekking tot één domeinnaam of andere Dienst(en) verleend via het account van de Opdrachtgever te beëindigen of op te schorten, wij alle door de Opdrachtgever aangehouden Dienst(en) kunnen beëindigen of opschorten, inclusief Dienst(en) voor andere domeinnamen beheerd door de Opdrachtgever via ons. Er zal geen terugbetaling van vergoedingen plaatsvinden wanneer een Dienst of Diensten worden geschorst of beëindigd vanwege een oorzaak.
4. Registry / ICANN-rechten. De Opdrachtgever erkent en stemt ermee in dat de registratie van een domeinnaam door de Opdrachtgever onderhevig is aan schorsing, annulering, omleiding of overdracht door enige ICANN-procedure, registrar en/of registry-beslissing of -beleid, naar eigen en onbeperkte goeddunken van elke partij. Dit omvat het recht om: (1) elke registratie of transactie te weigeren, te annuleren, om te leiden of over te dragen; (2) elke domeinnaam op registry lock, hold of een soortgelijke status te plaatsen, zoals nodig wordt geacht; (3) fouten van ons, een andere registrar of de registrybeheerder bij het beheren van de domeinnaam te corrigeren; (4) te voldoen aan specificaties die zijn vastgesteld door een erkende industrie-organisatie die als gezaghebbend wordt beschouwd met betrekking tot het internet (bijv. RFC's); (5) bescherming te bieden tegen dreigende en substantiële bedreigingen voor de beveiliging en stabiliteit van de registry TLD, het systeem, de registry-nameserveroperaties of het internet; (6) ervoor te zorgen dat de toepasselijke wetgeving, overheidsregels of voorschriften worden nageleefd, of krachtens een gerechtelijk bevel of dagvaarding van een bevoegde overheid of rechtbank; (7) geschillen over de domeinnaam op te lossen; en/of (8) schendingen van deze Overeenkomst, de operationele vereisten van ons of een registry, of krachtens een Registry Agreement met ICANN, te stoppen of te voorkomen.
5. De Opdrachtgever erkent dat het niet volledig naleven van de voorwaarden van deze overeenkomst en eventuele door Openprovider vastgestelde regels of beleid door Openprovider als een wezenlijke schending van deze overeenkomst kan worden beschouwd.
6. De Opdrachtgever stemt ermee in dat Openprovider en/of een toepasselijke registry naar eigen goeddunken en zonder aansprakelijkheid jegens de Opdrachtgever kunnen weigeren om een domeinnaamregistratie te accepteren en/of de registratie van een domeinnaam kunnen verwijderen tijdens de eerste vijf (5) dagen nadat de registratie heeft plaatsgevonden.
7. Domeinherstelkosten. De Opdrachtgever begrijpt en stemt ermee in dat Openprovider en/of registries kosten in rekening kunnen brengen die verband houden met het herstellen van een domein, inclusief het herstellen na het niet verlengen of opschorten van een domein. Om te voldoen aan een herstelverzoek van de Opdrachtgever, stemt de Opdrachtgever ermee in om de door een registry in rekening gebrachte kosten in verband met dergelijke herstelling te betalen, evenals redelijke kosten die door Openprovider in rekening kunnen worden gebracht. OPMERKING: Niet alle registries vermelden hun toepasselijke kosten voor domeinherstelling in hun domeinregistratieovereenkomsten en/of servicevoorwaarden. De Opdrachtgever erkent en stemt er echter mee in om registry-kosten te betalen, zoals naar eigen goeddunken vastgesteld door de registry, om een domein opnieuw in te schrijven. De Opdrachtgever erkent verder dat Openprovider geen controle heeft over de beslissing van een registry over de hoogte van deze kosten.

ARTIKEL 18.               Verplichtingen van de Opdrachtgever met betrekking tot gevoelige gegevens, inclusief gezondheids- en/of financiële gegevens

1. De Opdrachtgever stemt ermee in dat indien hij gevoelige gezondheids- en/of financiële gegevens verzamelt en/of bewaart, hij zal voldoen aan alle toepasselijke wetten met betrekking tot het aanbieden van dergelijke diensten, inclusief de beveiligingsmaatregelen die van toepassing zijn in die sector.

ARTIKEL 19.                Verplichtingen van de Opdrachtgever bij de selectie en het gebruik van een domeinnaam

1. Zonder beperking vallen de volgende zaken niet onder de Diensten: Openprovider controleert niet of de door de Opdrachtgever gekozen domeinnaam of het gebruik ervan inbreuk maakt op de wettelijke rechten van anderen. Het is de verantwoordelijkheid van de Opdrachtgever om te weten of de door hem gekozen domeinnaam of het gebruik daarvan inbreuk maakt op de wettelijke rechten van anderen.
2. In het geval dat Openprovider door een rechtbank wordt bevolen om de domeinnaam van de Opdrachtgever te annuleren, blokkeren, opschorten, wijzigen of over te dragen, is Openprovider gebonden aan een dergelijk gerechtelijk bevel en kan Openprovider op geen enkele wijze aansprakelijk worden gesteld door de Opdrachtgever. Indien de Opdrachtgever een gerechtelijk bevel wil aanvechten, dient hij dit op eigen risico en kosten te doen.

ARTIKEL 20.               Juridische stappen

1. Indien Openprovider wordt aangeklaagd of met een rechtszaak wordt bedreigd, een administratieve procedure of enige andere juridische of administratieve procedure met betrekking tot de door Openprovider aan de Opdrachtgever verleende Diensten, kan Openprovider de Opdrachtgever vragen om Openprovider te vrijwaren en Openprovider, haar directeuren, vertegenwoordigers, werknemers en agenten schadeloos te stellen voor de claims en kosten (inclusief advocaatkosten en gerechtskosten) met betrekking tot claims die aan de Opdrachtgever zijn toe te schrijven.

ARTIKEL 21.                Verloop en verlenging van de Dienst(en) en meldingen van het verlopen van diensten

1. De Opdrachtgever erkent dat het zijn verantwoordelijkheid is om zijn eigen administratie bij te houden en zijn eigen herinneringen te beheren met betrekking tot wanneer zijn domeinnaamregistratie of andere Diensten verlopen. ICANN vereist echter, op grond van haar Expired Registration Recovery Policy (“ERRP”), dat Openprovider bepaalde procedures volgt om de Opdrachtgever vooraf te informeren dat verlengingskosten verschuldigd zijn.
2. Op grond van de ERRP zal Openprovider de geregistreerde naamhouder van de vervallende domeinnaam tweemaal voor de vervaldatum op de hoogte stellen, eenmaal ongeveer een maand voor de vervaldatum van de domeinnaam en nogmaals ongeveer een week voor de vervaldatum van de domeinnaam.
3. De herinnering aan de verlenging van Openprovider bestaat uit een e-mailbericht dat wordt verzonden naar het e-mailadres van de geregistreerde domeinnaamhouder, zoals vermeld in de vervallende domeinnaamregistratie bij Openprovider. Het wordt verduidelijkt dat de vervaldatum in het systeem van Openprovider leidend zal zijn en niet de vervaldatum bij de registry.
4. Verder behoudt Openprovider de optie, maar niet de verplichting, om aanvullende herinneringen aan de verlenging te sturen naar elk ander e-mailadres dat is gekoppeld aan de vervallende domeinnaam, inclusief, maar niet beperkt tot, het e-mailadres van de accountbeheerder van de vervallende domeinnaam of het factuurcontact van de vervallende domeinnaam in de Whois-registratie.
5. Openprovider behoudt zich ook de optie, maar niet de verplichting, om aanvullende herinneringen aan de verlenging te sturen op andere tijden dan de vereiste ERRP-meldingen. Indien de verlengingskosten onbetaald blijven, zullen de Diensten van de Opdrachtgever verlopen, beëindigd of geannuleerd worden.
6. Indien de Opdrachtgever kiest voor automatische verlenging van de Dienst(en), zijn de regels zoals vermeld in de sectie over Duur en Beëindiging van toepassing.
7. De Opdrachtgever erkent en stemt ermee in dat, hoewel Openprovider hiertoe niet verplicht is, Openprovider contact kan opnemen met de Opdrachtgever met een verzoek om de accountgegevens bij te werken indien een poging tot transactie niet succesvol wordt verwerkt.
8. De Opdrachtgever erkent dat het zijn verantwoordelijkheid is om zijn factuurinformatie up-to-date te houden.

ARTIKEL 22.                 Gegevenswijziging of -verwijdering

1. Indien de Opdrachtgever een verzoek indient om zijn persoonsgegevens te verwijderen en die gegevens noodzakelijk zijn voor de producten of diensten die hij heeft aangeschaft, wordt het verzoek alleen gehonoreerd voor zover de gegevens niet langer noodzakelijk zijn voor enige Diensten die zijn aangeschaft of vereist zijn voor legitieme zakelijke doeleinden van Openprovider of wettelijke of contractuele vereisten voor het bijhouden van gegevens.
2. In sommige gevallen, wanneer gegevens noodzakelijk zijn voor het leveren van Diensten, kan verwijdering van gegevens leiden tot annulering of opschorting van de door de Opdrachtgever aangeschafte Diensten. Voor elke wijziging of verwijdering in geval van moeilijkheden aan uw kant kunt u contact opnemen met Openprovider.

ARTIKEL 23.                 Verplichtingen en verklaringen met betrekking tot het account en Whois-contactinformatie

1. Registreren van een domein voor een derde partij. In het geval dat de Opdrachtgever bij de registratie van een domeinnaam of bij het verkrijgen van andere Dienst(en) informatie verstrekt over of namens een derde partij, verklaart de Opdrachtgever dat hij (a) gemachtigd is door de persoon in kwestie om als agent namens hen op te treden voor dit doel; (b) de derde partij op de hoogte heeft gesteld van de openbaarmaking en het gebruik van de informatie van die partij zoals uiteengezet in deze Overeenkomst, en (c) de uitdrukkelijke toestemming van de derde partij heeft verkregen voor de openbaarmaking en het gebruik van de informatie van die partij zoals uiteengezet in deze Overeenkomst. Voor de duidelijkheid omvat dit alle derde partijen die in de Whois-gegevens worden vermeld als Registrant, Administratieve en/of Technische contacten. Dit geldt ook wanneer een Registrant derden vermeldt als Administratieve en/of Technische contacten.
2. Verder stemt de Opdrachtgever ermee in om elke klant van hem, die mogelijk een domeinnaam via Openprovider registreert, te informeren dat zij hun domeinnaam via Openprovider registreren en dat Openprovider of haar leverancier een ICANN-geaccrediteerde registrar is. De Opdrachtgever stemt ermee in om niet te beweren dat hij een ICANN-geaccrediteerde registrar is of dat hij op enige wijze superieure toegang biedt tot de ICANN-domeinnaamregistry. De Opdrachtgever stemt er ook mee in om het ICANN-logo niet te gebruiken in enige van zijn promotionele materialen, inclusief zijn website.
3. Door een domeinnaam te registreren of andere Dienst(en) aan te vragen, verklaart de Opdrachtgever dat de verklaringen in zijn aanvraag waarheidsgetrouw zijn en dat de domeinnaam niet wordt geregistreerd, noch de Diensten worden afgenomen voor een onwettig doel. De Opdrachtgever erkent dat het verstrekken van onjuiste informatie of het niet tijdig bijwerken van informatie een wezenlijke schending van deze Overeenkomst vormt en voldoende grond is voor opschorting of beëindiging van de Diensten. Zoals elders in deze Overeenkomst aangegeven, begrijpt de Opdrachtgever dat het belangrijk is om regelmatig de e-mail te controleren die naar het e-mailadres dat is gekoppeld aan het account en de Whois-contactgegevens wordt verzonden. Dit omdat, onder andere, de rechten van de Opdrachtgever op de domeinnaam of zijn recht op het ontvangen van de Dienst(en) kunnen vervallen indien hij niet op tijd reageert op een e-mail die in verband hiermee wordt verzonden.
4. Toestemming voor openbare weergave van Whois-informatie: Openprovider biedt standaard privacybescherming voor de volledige set van Whois-informatie, waaronder de registrant, administratieve en technische contacten. Indien de Opdrachtgever een domein beheert waar derde partijen in de Whois-informatie staan vermeld, en/of als de Opdrachtgever zelf de registrant is die derde partijen als administratieve/technische contacten heeft, begrijpt en bevestigt de Opdrachtgever dat hij gemachtigd is door deze derde partijen om namens hen expliciete toestemming te geven. Bovendien erkent de Opdrachtgever dat wanneer hij de Whois-privacyservice uitschakelt, hij expliciete toestemming geeft om namens alle in de Whois vermelde contacten hun persoonsgegevens openbaar te delen. In het kader van de AVG erkent de Opdrachtgever dat hij de verwerkingsverantwoordelijke is voor deze actie en verantwoordelijk is voor alle/alle daarmee verband houdende en vereiste toestemmingen.

ARTIKEL 24.                 Privacybepalingen

1. De Opdrachtgever stemt ermee in en geeft toestemming dat wij de domeinnaamregistratie-informatie die de Opdrachtgever verstrekt, of die wij anderszins bewaren, beschikbaar zullen stellen aan de volgende partijen: ICANN, de registrybeheerder(s) en aan andere derden, zoals vereist of toegestaan door ICANN en de toepasselijke wetgeving (inclusief via webgebaseerde en andere online Whois-opzoeksystemen), zowel tijdens als na de looptijd van de domeinnaamregistratie van de domeinnaam.
2. De Opdrachtgever doet hierbij onherroepelijk afstand van alle aanspraken en rechtsvorderingen die hij mogelijk heeft voortvloeiend uit de openbaarmaking of het gebruik van dergelijke informatie.
3. Daarnaast erkent de Opdrachtgever dat ICANN richtlijnen, limieten en/of vereisten kan vaststellen of wijzigen met betrekking tot de hoeveelheid en het type informatie dat wij openbaar mogen of moeten maken aan het publiek of aan particuliere entiteiten, en de wijze waarop deze informatie beschikbaar wordt gemaakt. Informatie met betrekking tot de ICANN-richtlijnen en vereisten met betrekking tot Whois is te vinden op https://www.icann.org/resources/pages/registrars/consensus-policies/wmrp-en, https://www.icann.org/resources/pages/registrars/consensus-policies/wdrp-en, en elders op de ICANN-website op https://www.icann.org.
4. De Opdrachtgever stemt ermee in dat wij enige of alle verstrekte informatie openbaar beschikbaar kunnen maken, of direct beschikbaar kunnen maken voor derden, voor inspectie (zoals via onze Whois-service) en andere doeleinden, zoals vereist of toegestaan door de toepasselijke wetgeving. Een van de manieren waarop wij enige of alle verstrekte informatie openbaar beschikbaar kunnen maken, is door middel van bulk-Whois-gegevens die beschikbaar worden gesteld aan derden die een overeenkomst voor bulk-Whois-gegevens toegang met ons zijn aangegaan. Wij behouden ons het recht voor om te stoppen met het verstrekken van bulk-Whois-gegevens aan derden. De Opdrachtgever stemt ermee in dat, voor zover toegestaan door het ICANN-beleid en de regelgeving, Openprovider gebruik kan maken van de publiek beschikbare informatie die de Opdrachtgever tijdens het registratieproces heeft verstrekt. Indien de Opdrachtgever zich bezighoudt met de wederverkoop van domeinnamen, stemt hij ermee in om alle personen van wie hij persoonsgegevens heeft verkregen, te informeren over de mogelijke gebruiksdoelen van hun persoonsgegevens in overeenstemming met het ICANN-beleid. De Opdrachtgever stemt er ook mee in om toestemming en bewijs van toestemming te verkrijgen van deze personen voor dergelijk gebruik van de verstrekte persoonsgegevens.

ARTIKEL 25.                 Intellectuele eigendomsrechten

1. De Opdrachtgever erkent en stemt ermee in dat hij geen recht, eigendom of belang heeft in de database, de compilatie van de Openprovider-database en/of alle rechten op het algoritme, de informatie, gegevens, functionaliteit en de door Openprovider geleverde Diensten (of deze nu registreerbaar zijn als intellectuele eigendomsrechten, waaronder auteursrechten, octrooien, handelsmerken, ontwerpen of beschermd kunnen worden als handelsgeheimen), en dat deze het intellectuele eigendom zijn van Openprovider.
2. Openprovider heeft geen eigendomsbelang in de Persoonlijk Identificeerbare Informatie van de Opdrachtgever.

ARTIKEL 26.                 Beperking van aansprakelijkheid

1. De Opdrachtgever stemt ermee in dat wij niet aansprakelijk zijn voor:
2. (1) schorsing of verlies van de dienst(en), inclusief, zonder beperking, domeinnaamregistratiediensten;
3. (2) het gebruik van de dienst(en), inclusief, zonder beperking, domeinnaamregistratiediensten;
4. (3) onderbreking van onze diensten of onderbreking van uw bedrijfsvoering;
5. (4) toegangsvertragingen of toegangsonderbrekingen naar onze website(s) of dienst(en), of vertragingen of toegangsonderbrekingen die de Opdrachtgever ervaart met betrekking tot een domeinnaam geregistreerd bij ons;
6. (5) verlies of aansprakelijkheid als gevolg van gebeurtenissen of handelingen buiten onze controle;
7. (6) niet-levering, foutieve levering, corruptie, vernietiging of andere aanpassingen van gegevens;
8. (7) de verwerking van een aanvraag voor een domeinnaamregistratie;
9. (8) verlies of aansprakelijkheid als gevolg van ongeoorloofd gebruik of misbruik van de accountidentificatie of het wachtwoord van de Opdrachtgever; of
10. (9) toepassing van het geschillenbeleid. De Opdrachtgever stemt er ook mee in dat wij niet aansprakelijk zijn voor enige indirecte, bijzondere, incidentele of gevolgschade van welke aard dan ook (inclusief gederfde winst), ongeacht de vorm van de actie, hetzij in contract, onrechtmatige daad (inclusief nalatigheid) of anderszins, zelfs als wij op de hoogte zijn gebracht van de mogelijkheid van dergelijke schade.
11. In geen geval zal onze maximale totale aansprakelijkheid het totale bedrag overschrijden dat door de Opdrachtgever is betaald voor de registratie van de domeinnaam. Aangezien sommige staten de uitsluiting of beperking van aansprakelijkheid voor gevolg- of incidentele schade niet toestaan, zal in dergelijke staten onze aansprakelijkheid beperkt zijn tot de maximale mate die wettelijk is toegestaan.

ARTIKEL 27.                 Vrijwaring en verdediging

1. Met betrekking tot ICANN, de registry operators, en Openprovider, evenals de aannemers, agenten, werknemers, functionarissen, directeuren, aandeelhouders en gelieerde ondernemingen van deze partijen, stemt de Opdrachtgever ermee in om deze partijen te verdedigen, vrijwaren en schadeloos te stellen tegen alle aansprakelijkheden, claims en kosten, inclusief advocaatkosten en gerechtskosten, voor claims van derden die verband houden met of voortvloeien uit deze Overeenkomst, de verleende Diensten of het gebruik van de Diensten door de Opdrachtgever, inclusief, zonder beperking, inbreuk door de Opdrachtgever, of door iemand anders die de door ons verleende Diensten gebruikt, op enige intellectuele eigendomsrechten of andere eigendomsrechten van een persoon of entiteit, of uit schending van enige van onze operationele regels of beleid met betrekking tot de verleende Diensten.
2. Wanneer wij betrokken raken bij een rechtszaak die betrekking heeft op een derde partij en die verband houdt met onze Diensten aan de Opdrachtgever onder deze Overeenkomst, kunnen wij schriftelijke garanties vragen van de Opdrachtgever waarin hij belooft ons te verdedigen, vrijwaren en schadeloos te stellen voor de kosten en aansprakelijkheden die in deze paragraaf worden beschreven. Dergelijke schriftelijke garanties kunnen naar ons eigen goeddunken het plaatsen van een prestatiegarantie of andere garanties omvatten die redelijkerwijs zijn berekend om de betaling te waarborgen. Het niet verstrekken van dergelijke garanties door de Opdrachtgever kan door ons worden beschouwd als een schending van deze Overeenkomst door de Opdrachtgever en kan, naar ons eigen goeddunken, leiden tot verlies van het recht van de Opdrachtgever om de domeinnaamdiensten waarover hij de registrant is, en waarvoor wij de registrar van dienst zijn, te beheren. Bovendien, indien wij gedwongen zijn onszelf te verdedigen in een juridische procedure die verband houdt met de door ons verleende Diensten, is de Opdrachtgever volledig verantwoordelijk voor de verdediging van ons tegen dergelijke claims, met behulp van een door ons gekozen juridisch adviseur. Deze vrijwaring is aanvullend op enige vrijwaring die vereist is onder de UDRP. De voorwaarden van deze paragraaf blijven van kracht na beëindiging of annulering van deze Overeenkomst.

ARTIKEL 28.                 Vrijwaring van registry operators

1. De Opdrachtgever stemt er tevens mee in om alle toepasselijke registry administrators (inclusief Verisign Inc., Neulevel, Inc., Public Interest Registry, Afilias Limited en andere registry operators vermeld op http://www.icann.org/registries/listing.html) en alle directeuren, functionarissen, werknemers en agenten van dergelijke partijen te vrijwaren, te verdedigen en schadeloos te stellen tegen alle claims, schade, aansprakelijkheden, kosten en uitgaven (inclusief enige directe, indirecte, incidentele, speciale of gevolgschade en redelijke juridische kosten en uitgaven) die voortvloeien uit of verband houden met de domeinnaamregistratiediensten die de Opdrachtgever van ons verkrijgt.
2. De Opdrachtgever erkent en stemt ermee in dat deze clausule van kracht blijft na beëindiging of afloop van deze Registratieovereenkomst.

ARTIKEL 29.                 Kennisgevingen

1. De Opdrachtgever stemt ermee in dat enige kennisgevingen die door ons krachtens deze Overeenkomst aan de Opdrachtgever moeten worden gegeven, geacht worden te zijn gegeven indien deze worden afgeleverd in overeenstemming met het account en/of e-mailadres dat door de Opdrachtgever is opgegeven in de Whois-informatie.

ARTIKEL 30.                 Geen agentschapsrelatie

1. Niets in deze Overeenkomst mag worden geïnterpreteerd als het creëren van een agentschap, partnerschap of andere vorm van gezamenlijke onderneming tussen de betrokken partijen. Elke partij dient ervoor te zorgen dat de bovengenoemde personen niet het tegendeel uitdragen, hetzij expliciet, impliciet, door verschijning of anderszins.

ARTIKEL 31.                 Afstand van rechten

1. Het feit dat wij op enig moment geen uitvoering eisen van enige bepaling van deze Overeenkomst, tast ons volledige recht om dergelijke uitvoering op enig moment daarna te eisen, niet aan; noch zal het feit dat wij een inbreuk op enige bepaling van deze Overeenkomst door de vingers zien, worden beschouwd als een afstand van rechten met betrekking tot de bepaling zelf.

ARTIKEL 32.                 Geschiktheid en bevoegdheid

1. Onze website en Diensten zijn alleen beschikbaar voor gebruikers die wettelijk bindende overeenkomsten kunnen aangaan krachtens de toepasselijke wetgeving.
2. Door gebruik te maken van deze site en/of de Diensten, verklaart en garandeert de Opdrachtgever dat hij ten minste achttien (18) jaar oud is en niet door de wet wordt verboden om de Diensten aan te schaffen of te ontvangen.
3. Indien de Opdrachtgever deze Overeenkomst aangaat namens een rechtspersoon, verklaart en garandeert hij dat hij wettelijke bevoegdheid heeft om deze rechtspersoon te binden aan de voorwaarden die in deze Overeenkomst zijn opgenomen (en die extra overeenkomsten en beleid die door verwijzing zijn opgenomen), in welk geval "Opdrachtgever" ook naar deze rechtspersoon verwijst.
4. Indien wij na aanvaarding van deze Overeenkomst vaststellen dat de Opdrachtgever niet de wettelijke bevoegdheid had om de genoemde rechtspersoon te binden, is de Opdrachtgever persoonlijk verantwoordelijk voor de verplichtingen die in deze Overeenkomst en alle gerelateerde overeenkomsten zijn opgenomen op basis van de afgenomen Diensten, inclusief maar niet beperkt tot de betalingsverplichtingen.
5. Openprovider is niet aansprakelijk voor enig verlies of schade die voortvloeit uit ons vertrouwen op enige instructie, kennisgeving, document of communicatie waarvan wij redelijkerwijs mochten aannemen dat deze echt was en afkomstig van een bevoegde vertegenwoordiger van de rechtspersoon van de Opdrachtgever. Indien er redelijke twijfel bestaat over de authenticiteit van enige instructie, kennisgeving, document of communicatie, behouden wij ons het recht voor (maar zijn wij niet verplicht) om aanvullende verificatie van de Opdrachtgever te eisen.
6. De Opdrachtgever stemt er verder mee in gebonden te zijn door de voorwaarden van deze Overeenkomst, en door elke andere overeenkomst en/of beleid die vereist is door de aangekochte Diensten, voor transacties die zijn aangegaan door de Opdrachtgever, iemand die namens de Opdrachtgever handelt en iedereen die het account of de Diensten van de Opdrachtgever gebruikt, ongeacht of dit door de Opdrachtgever is toegestaan.

ARTIKEL 33.                  Speciale voorwaarden voor Opdrachtgevers die gebruikmaken van .it.com-domeinen

1. Opdrachtgevers die enige Diensten afnemen van Openprovider met betrekking tot .it.com-domeinen en andere domeinen die later door Openprovider aan de Opdrachtgever worden gemeld, erkennen hierbij dat Openprovider deze overeenkomst ("UK Intis Agreement") is aangegaan met UK Intis Telecom Ltd., die deze domeinen levert. De Opdrachtgever erkent dat Openprovider gebonden is aan de UK Intis Agreement en dat de rechten en verplichtingen van de Opdrachtgever jegens Openprovider en UK Intis Telecom Ltd. onderworpen zijn aan de UK Intis Agreement. Voor zover de regels van dwingend recht of de bepalingen van de geschillenprocedures die in de vorige artikelen worden genoemd, niet anders bepalen, zullen geschillen die voortvloeien uit de Overeenkomst worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechtbank te Rotterdam.

ARTIKEL 34.                  Slotbepalingen

1. Deze Overeenkomst wordt beheerst door Nederlands recht.
2. Voor zover de regels van dwingend recht of de bepalingen van de geschillenprocedures die in de vorige artikelen worden genoemd, niet anders bepalen, zullen geschillen die voortvloeien uit de Overeenkomst worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechtbank te Rotterdam.
3. Indien een bepaling in de Overeenkomst nietig of ongeldig wordt verklaard, blijft de geldigheid van de gehele Overeenkomst onaangetast. In een dergelijk geval zullen de partijen, ter vervanging van de nietige bepaling(en), een nieuwe bepaling of nieuwe bepalingen overeenkomen die de strekking van de oorspronkelijke Overeenkomst en de Algemene Voorwaarden zoveel mogelijk benaderen, voor zover juridisch mogelijk.
4. Deze Algemene Voorwaarden en de daaruit voortvloeiende verplichtingen zijn van overeenkomstige toepassing op enige overeenkomsten tussen de Reseller en zijn klanten.
5. De term "schriftelijk" in deze voorwaarden omvat ook e-mail en communicatie per fax, op voorwaarde dat de identiteit en integriteit van het e-mail- of faxbericht voldoende zijn vastgesteld.
6. Alle versies van communicatie, metingen (inclusief, maar niet beperkt tot dataverkeer) en monitoring die door Openprovider zijn ontvangen of opgeslagen, gelden als authentiek, tenzij de Opdrachtgever tegenbewijs levert.
7. De partijen zullen elkaar te allen tijde onmiddellijk op de hoogte stellen van relevante wijzigingen in naam, postadres, e-mailadres, telefoonnummer en, indien gevraagd, bankrekeningnummers.