Client Area Sign In

Openprovider Support

Contact our support department using the form on this page. For more information about the availability of our support team, please visit our Knowledge Base. Here, you can also find answers to many questions.




Abuse

Nieuw contact-type: abuse-meldingen

Tijdens het verbeteren van onze communicatiekanalen binnen het Openprovider-platform hebben we recent een nieuw contact-type toegevoegd: abuse-meldingen. Deze kan optioneel worden toegevoegd in het reseller account. Dit contact-type zal worden gebruikt om je te informeren over een klacht of juridische aanvraag op één van je domeinnamen.

AbuseMomenteel worden dit soort berichten verzonden naar de primaire contactpersoon van het account. Wij zien vaak dat dit contact gebruikt wordt als geautomatiseerde algemene mailbox, waardoor belangrijke klachten, abuse-meldingen of juridische vragen niet altijd met de bijbehorende prioriteit worden opgepakt. Door het contact-type ‘abuse-meldingen’ toe te voegen, is dit probleem te voorkomen.

In het account kan maximaal één e-mailadres deze abuse-meldingen ontvangen. Als je wilt dat meerdere personen deze e-mails ontvangen, kun je het beste zelf een mailinglijst aanmaken en dat e-mailadres gebruiken voor het ontvangen van de abuse-meldingen in je Openprovider-account. De configuratie van het contact-type ‘abuse-meldingen’ is optioneel. Wanneer hier geen contactpersoon wordt toegevoegd, blijven we de e-mails versturen aan de primaire contactpersoon van het account.

Voeg een contactpersoon voor abuse-meldingen toe door in te loggen in het reseller account, selecteer vervolgens ‘account.’ Hier kun je de contacten beheren.

Menu