Usability imageHet aanpassen en personaliseren van de e-mails die Openprovider verplicht is te versturen naar de domeinhouder is nog nooit zo flexibel geweest als nu. U kunt niet alleen uw eigen teksten opstellen en bewerken in meerdere talen – u kunt zelfs een specifiek sjabloon (template) opmaken en selecteren voor één klant of een klantengroep.
Gepersonaliseerde e-mails vergroten het merkbewustzijn voor u of uw klanten en zullen leiden tot een hogere acceptatiegraad door de domeinhouders. Dit zal zich uitbetalen in minder vragen aan uw supportafdeling, waardoor u door kunt groeien zonder aanvullende middelen nodig te hebben.

Hoe werkt het?


Labels (tags)

Het startpunt voor volledige aanpassing is de toevoeging van de zogenaamde ‘labels’ of ‘tags’ aan Openprovider. Een label is een identificatiemiddel dat u kunt verbinden aan een klantenobject, bijvoorbeeld een “zeer belangrijke klant”, “reseller X” of “merk A”. Op deze manier kunt u speciale klantengroepen van elkaar scheiden, een verdeling maken op basis van uw reseller of onderverdelen op basis van de verschillende merken die u voert.
Labelbeheer kan worden gevonden in het controlepaneel. Zoek naar het menu Account > Instellingen.

Talen

Onze personalisatie-opties zijn volledige meertalig. U kunt zelfs onderscheid maken tussen verschillende regio’s, bijvoorbeeld Nederlands (Nederlands) versus Nederlands (België), wat nuttig kan zijn als u werkt met verschillende teams of verschillende helpdesk-openingstijden.
Aan elk klantenobject in uw account kan een taal worden toegewezen. Geen zorgen over bestaande klanten: zij krijgen een standaard-instellingen gebaseerd op land. Heeft u echter een Franse klant die in Griekenland woont, dan kunt u nu eenvoudig aangeven dat de Franse taal dient te worden gebruikt.

Verificatiemail voor contactgegevens

Op dit moment gebruiken alleen de e-mails die Openprovider stuurt voor ICANN’s vereisten voor verificatie van contactgegevens de nieuwe functionaliteit volledig. Andere soorten e-mails zullen spoedig volgen.
Vanuit je e-mailbeheer pagina’s kun je aangepaste sjablonen toevoegen en deze koppelen aan een specifiek label en één of meerdere talen. Het systeem valt automatisch terug op (door gebruiker te definiëren) standaardtalen en -labels als de gespecificeerde niet kunnen worden gevonden.
Er is geen limiet verbonden aan het aantal labels of talen dat u kunt definiëren. Dus zelfs wanneer u werkt met duizenden wederverkopers verspreid over honderden verschillende landen, dan kunt u elk van hen een volledig gepersonaliseerde e-mailervaring bieden.
Meer informatie over het personaliseren van uw e-mails is beschikbaar in onze knowledge base.

Menu