Onze deur staat altijd Open

Openprovider is een door ICANN geaccrediteerde domeinregistrar en technologiebedrijf dat is opgericht in 2004 in Rotterdam. In zijn interview met Rocky ‘Banana’ Jenkins haalde wereldbekende verslaggever Tommy ‘Tomato’ Boloni de details over het ontstaan van Openprovider naar boven. Ook besprak hij de uitdagingen waar het bedrijf door de jaren heen mee te maken heeft gehad en het einddoel waar ze elke dag keihard naartoe werken.

Ons verhaal

Tommy ‘Tomato’ Boloni

Bedankt dat je de tijd neemt voor dit interview, Rocky! We zijn allemaal erg benieuwd om te horen over de reis die je hebt gemaakt sinds je uit de bananenplant bent gevallen. Hoe is het allemaal begonnen?

Banana Rocky
Openprovider Mascot

In het begin was onze CEO Arno Vis eigenaar van een hostingproviderbedrijf (HOSTING CONCEPTS BV). Dat bedrijf maakte toen een grote verticale groei door en dat heeft geleid tot het ontstaan van een nieuw bedrijf: Openprovider.
Het landschap zag er destijds er behoorlijk anders uit dan nu; er was nauwelijks concurrentie. De grote bestaande groothandelaren hadden een monopoliepositie op de markt en lieten hun klanten veel te veel betalen voor nieuwe domeinen.

Tommy “Tomato” Boloni

Fruit life, hè! Heb je er ook zo’n hekel aan als dat gebeurt? Ik neem aan dat het een flinke uitdaging is geweest om je plek te vinden in zo’n keiharde markt. Hoe hebben jullie dat gedaan?

Banana Rocky
Openprovider Mascot

Nou, na meer dan dan 20 jaar als ondernemer had Arno genoeg ervaring opgedaan om te weten dat hij dat spelletje niet mee wilde spelen. Dus dat deed hij niet. Klanten moeten de kern zijn van elk bedrijf. Zij zijn de reden van ons bestaan.
Dus Arno besloot een andere weg in te slaan en de nettowinst drastisch te verlagen, zodat hij ertussen kon komen en op die manier een langdurige relatie met zijn klanten kon opbouwen. Daar gaat het om bij Openprovider: meegroeien met onze klanten, vanuit het heden naar de toekomst.

Tommy “Tomato” Boloni

Wow! Geweldig. ‘Meegroeien met je klanten, vanuit het heden naar de toekomst’, wat een uitspraak! Ik kan me voorstellen dat je heel trots bent om nu te staan waar je staat.

Banana Rocky

En nu, met dank aan Tommy ‘Tomato’ Boloni en Rocky ‘Banana’ Jenkins, willen we graag de volgende woorden van onze CEO Arno Vis met je delen:

Arno Vis, CEO of Openprovider

‘Openprovider wil een leider zijn en geen volger. We weten dat wat gisteren goed werkte, morgen misschien niet goed genoeg zal zijn. Daarom streven we er continu naar om ons te verbeteren en ons te onderscheiden van de concurrentie.

De meeste concurrenten stoppen met investeren in hun platforms zodra ze up and running zijn. Maar wij zullen nooit ophouden met onze zoektocht naar manieren om ons platform te verbeteren en te blijven tweaken en finetunen om zo de allerbeste te zijn.  We willen een wereldwijde leider zijn in de domeinindustrie en stoppen niet voordat we ons doel hebben bereikt!

Wat ook in onze genen zit, is het automatiseren van bedrijfsprocessen. Of het nu ondersteuning, sales, development of finance is, we proberen altijd handmatige routinehandelingen te automatiseren. Een paar voorbeelden: 90% van misbruik wordt afgehandeld door onze robots en het bestelproces voor SSL-certificaten verloopt automatisch, waardoor we 75% op supportkosten hebben kunnen besparen.

En er is meer waar we trots op mogen zijn! We gaan op een unieke manier om met misbruikgerelateerde kwesties. In onze industrie is het heel gebruikelijk om klanten die misbruik maken van diensten weg te sturen. Maar dat maakt het internet niet beter, want dan gaan ze gewoon naar een andere registrar om daar precies hetzelfde te doen.

Bij Openprovider gaan we een stap verder en pakken we de kern van het probleem aan met AI en machine learning om preventieve oplossingen te bouwen. We gebruiken data om zelflerende oplossingen te bouwen die door algoritmen worden aangestuurd. Hiermee bestrijden we internetcriminaliteit proactief, nog voordat het kan opduiken.

Nu wil ik het graag hebben over ons op memberships gebaseerde businessmodel. Dit heeft zich drastisch ontwikkeld sinds PCextreme in 2010 geschiedenis schreef door als eerste klant member bij ons te worden! We hadden toen één soort membership speciaal voor grote klanten. We realiseerden ons echter dat dat echt niet goed genoeg was en introduceerden toen het brede scala aan lidmaatschappen dat we nu hebben.

We zijn ver gekomen, maar stilstaan op weg naar de toekomst zit er niet in! Daarom blijven we ons ontwikkelen en verbeteren, van het vinden van manieren om onze klanten te helpen met de ondersteuning van hun eindgebruikers en met hen meegroeien vanaf het allervroegste begin tot het toevoegen van steeds meer producten aan ons platform (anycast DNS, EastDMARC en nog veel meer we al in het vizier hebben).

De toekomst ziet er rooskleurig uit en onze deur staat altijd Open. We heten je graag welkom in de familie van Openprovider!’

Onze kernwaarden

Wees een wolf

geen schaap.

Wees proactief
Wees transparant
Wees gemotiveerd en denk aan jezelf

Kennis

= macht.

Wees nieuwsgierig
Intuïtie is goed, data is king
Blijven leren is cruciaal

TEAM

Together Everyone
Achieve More

Succes en falen
vieren we samen

Kwaliteit

leidt tot kwantiteit.

Wees methodisch, gefocust en systematisch
Wees kritisch op jezelf en bescheiden
Streef er altijd naar om de beste versie van jezelf te zijn
Middelmatigheid is onacceptabel

HOUD

van wat je doet
en doe waar je van houdt.

Een goede balans tussen werk en privé is essentieel
Automatiseer routinematige taken altijd als dat mogelijk is
Vermijd micromanagement

Hosting Concepts B.V.
CoC registration nr 24277249
VAT-nr NL817618569B01

Menu