Client Area Sign In

Openprovider Support

Contact our support department using the form on this page. For more information about the availability of our support team, please visit our Knowledge Base. Here, you can also find answers to many questions.




Общие положения и условия

Version: 3.0 – Дата: 1 Сентябрь 2019

Openprovider Общие условия и положения

Версия: 3.0

Дата: 01 сентября 2019 г.

Статья 1. Определения

  1. Openprovider: торговая марка компании Hosting Concepts B.V., основанной в Роттердаме и зарегистрированной в Торговом реестре Торговой палаты под номером 24277249.
  2. Услуга: Openprovider является официальным регистратором доменных имен. В данной роли компания Openprovider предлагает доступ к своим автоматизированным системам для регистрации и администрирования доменных имен. Компания Openprovider регистрирует доменные имена в порядке поступления заявок на регистрацию. Вышеуказанные действия составляют базовые услуги. Компания Openprovider также предоставляет сертификаты SSL, программное обеспечение, DNS и другие услуги, связанные с Интернет.
  3. Клиент: физическое лицо, действующее в профессиональном качестве, либо юридическое лицо, вступившее в соглашение с компанией Openprovider. Клиент также может быть распространителем услуг. В настоящих Общих условиях и положениях распространители будут обозначаться как «торговые посредники». Торговые посредники руководствуются дополнительными условиями и положениями.
  4. Учетная Запись: онлайн портал предоставляемый компанией Openprovider, чтобы позволить Клиенту подавать заявки, администрировать или настраивать Услуги. Наряду с другими средствами, доступ к данному порталу можно получить через веб-сайт или API.
  5. Лицензии: право на использование программного обеспечения, которым владеет один из поставщиков компании Openprovider либо сама компания Openprovider.
  6. Соглашение: соглашение между компанией Openprovider и Клиентом, согласно которому компания Openprovider предоставляет Услуги и частью которого являются данные Общие условия и положения.
  7. Веб-сайт: www.openprovider.com или любой из его поддоменов и других доменных расширений.
  8. Общие условия и положения: данные условия и положения.
  9. База знаний: база данных, содержащая документацию и информацию по политике (регистрации), доступная по адресу: http://support.openprovider.eu/hc/en-us..
  10. Правила честного использования: набор правил поведения, имеющий целью гарантировать бесперебойное использование сервисов компании Openprovider всеми клиентами. Правила добросовестного использования доступны для скачивания на Веб-сайте.

Статья 2. Предложение и принятие предложения

  1. Соглашение между компанией Openprovider и Клиентом вступает в силу, когда Клиент (1) создает Учетную Запись на Веб-сайте, (2) размещает электронный заказ при помощи своей Учетной Записи, который затем подтверждается, или (3) принимает предложение, поступившее от компании Openprovider. Все подобные предложения должны быть подписаны компанией Openprovider. Компания Openprovider требует, чтобы Клиент проверил подтверждение заказа и связался с компанией Openprovider в течение восьми часов, если необходимо исправить какие-либо ошибки.
  2. Если заказ можно выполнить только частично, ожидается, что Клиент согласится на частичное выполнение заказа.
  3. Сумма к оплате указывается на Веб-сайте и в Учетной Записи при размещении заказа. Описание Услуг, приведенное на Веб-сайте или указанное в предложении, имеет юридическую силу. По продлении периода действия Услуг автоматически либо иным путем компания Openprovider сообщает Клиенту действующие на тот момент тарифы.
  4. Компания Openprovider может составить предложение, в котором указывается, что включает в себя Услуга, и какая сумма будет причитаться к оплате по принятии Соглашения.
  5. Предложение не является обязательным и действительно в течение 30 дней со дня отправки предложения компанией Openprovider, если в предложении не указано иное.
  6. Если информация, предоставленная Клиентом, оказывается неверной, компания Openprovider имеет право изменить цены соответствующим образом.
  7. Условия и положения, указанные Клиентом, которые отличаются от условий данных Условий и положений или отсутствуют в них, являются обязательными для компании Openprovider только в том случае и только в той степени, насколько они явно подтверждены компанией Openprovider в письменном виде.
  8. Компания Openprovider имеет право отказать в обслуживании Клиенту по своему усмотрению без указания причин.
  9. Соглашение вступает в силу, как только компания Openprovider получит уведомление о принятии Соглашения Клиентом.
  10. В случае если положения Соглашения или его приложений, или данных Условий и положений не соответствуют друг другу, действует следующий порядок приоритета:
    • – Соглашение;
    • – любые Приложения;
    • – любое Соглашение об уровне обслуживания;
    • – Общие условия и положения;
    • – любые дополнительные положения.

Статья 3. Оказание Услуги

  1. После заключения Соглашения компания Openprovider начинает предоставлять Услугу как можно скорее, согласно предложению или заказу в электронном виде.
  2. Если иначе не согласовано в письменном виде, компания Openprovider гарантирует, что Услуга будет предоставляться наилучшим возможным образом с должной степенью профессионализма и прилагаемых усилий.
  3. Когда и если это необходимо для надлежащего исполнения Соглашения, компания Openprovider имеет право на привлечение третьих сторон для выполнения определенных действий.
  4. Клиент обязан делать все, что в разумной степени необходимо и желательно для надлежащего и своевременного предоставления Услуги. В частности, Клиент гарантирует, что вся информация, обозначенная компанией Openprovider как необходимая, либо по поводу которой Клиенту известно, что она необходима для предоставления Услуги, будет своевременно предоставлена компании Openprovider.
  5. Если вышеуказанное является частью Услуг, компания Openprovider предоставляет Клиенту имя пользователя и пароль администратора. Эти данные позволяют Клиенту получить доступ к Учетной Записи.
  6. За каждое действие, выполненное при помощи Учетной Записи Клиента, несет ответственность Клиент. В случае подозрения на несанкционированное пользование Учетной Записью Клиент должен как можно скорее надлежащим образом уведомить компанию Openprovider, чтобы компания Openprovider могла принять соответствующие меры. Клиент несет полную ответственность за любой косвенный ущерб, включая затраты пользователей и компенсации с минимальной суммой € 2 500, без учета НДС.
  7. Клиент имеет право создавать дополнительные учетные записи пользователей (сотрудников) и предоставлять им доступ к Учетной Записи. Это не влияет на степень ответственности Клиента, как описано в предыдущем подпункте данной Статьи.
  8. Клиент обязан правдиво предоставлять все сведения. Компания Openprovider имеет право запросить у Клиента доказательства указанных сведений. Если Клиент не может представить такое доказательство или если сведения окажутся неверны, компания Openprovider имеет право немедленно прекратить действие своего Соглашения или Соглашений с Клиентом и удалить Учетную Запись Клиента. Вышеуказанные действия не требуют вмешательства компетентного суда.
  9. Клиент обязан регулярно читать свою электронную почту: минимум раз в две недели или чаще, если это необходимо в соответствии с требованиями поставщика услуг. Если ящик электронной почты адресата заполнен, компания Openprovider имеет право вернуть электронные письма отправителю.
  10. Клиент заявляет, что он ознакомлен и, если необходимо, принимает условия документов, приведенных в Базе знаний, включая правила поведения и применимые условия (в соответствии с требованиями поставщика), но не ограничиваясь таковыми.
  11. Компания Openprovider имеет право выводить товары и услуги из работы, временно или иначе, и/или ограничивать их использование, или предоставлять их только в ограниченном объеме, или не предоставлять их вообще, если Клиент не выполняет обязательств перед компанией Openprovider, как указано в Соглашении, либо нарушает данные Условия и Положения.

Статья 4. Торговые посредники

  1. В той степени, в которой Услуги относятся к перепродаже или аренде или иному платному предоставлению товаров и услуг компании Openprovider торговым посредником для своих клиентов, положения данной статьи также применимы.
  2. При перепродаже торговый посредник действует от собственного имени, за собственный счет, на свой риск, и не уполномочен вступать в какие-либо соглашения от имени или по поручению компании Openprovider или создавать впечатление, что он является сотрудником или агентом компании Openprovider. Торговый посредник полностью удовлетворяет все запросы клиентов по поводу указания регистратора (Openprovider).
  3. Торговый посредник может свободно определять, какие товары и услуги он предоставляет своим клиентам и по какой цене, в рамках, указанных в предложении компании Openprovider.
  4. Касательно товаров и услуг, предоставляемых своим клиентам, торговый представитель обязан — как минимум — налагать на своих клиентов те же обязательства, которые налагает на него компания Openprovider. Компания Openprovider может запросить у торгового представителя доказательства по этому положению.
  5. Торговый представитель обязан поставить своих клиентов в известность по поводу компании Openprovider при помощи соглашения о регистрации, либо иным способом, например, указав ссылку на службу InterNIC Whois.
  6. В случае неоплаты или несвоевременной оплаты со стороны клиентов торговый посредник не освобождается от его финансовых обязательств в отношении компании Openprovider.
  7. Компания Openprovider не будет связываться с клиентами торгового посредника напрямую, кроме случаев когда этого потребуют правила ICANN (Корпорации по управлению доменными именами и IP-адресами), координационный центр (или реестр) доменной зоны верхнего уровня или третья сторона, когда для этого есть чрезвычайные причины, остающиеся на усмотрение Openprovider, или если торговый посредник дал разрешение на прямую связь. Причинами для такой прямой связи считаются ущерб (или угроза такового) и неудобства для третьих сторон, возникшие в результате действий клиентов торгового посредника либо самого торгового посредника. Если клиенты Торгового посредника тем или иным способом обращаются в компанию Openprovider с запросом на внесение изменений и сам Торговый посредник не отвечает на эти запросы должным образом, компания Openprovider имеет право внести запрашиваемые изменения (или организовать внесение изменений) по своему усмотрению, от имени Торгового посредника, причем расходы и риски возлагаются на Торгового посредника. Торговый посредника гарантирует компании Openprovider полную защиту от любых претензий, которые компания Openprovider может получить в этой связи.
  8. В своих рекламных или коммерческих сообщениях Торговый посредник не имеет права использовать какие-либо торговые марки, бренды, логотипы или символы, принадлежащие компании Openprovider, с целью использования имени или репутации компании Openprovider для привлечения клиентов без предварительного письменного согласия компании Openprovider. Торговый посредник имеет право сообщать об использовании им товаров и услуг компании Openprovider в порядке делового общения.
  9. Торговый посредник постоянно и в полном объеме отвечает за действия и бездействие своих клиентов или поставщиков, относящиеся к системам и сетям компании Openprovider, и предоставляет компании Openprovider соответствующую компенсацию.
  10. В случае расторжения Соглашения из-за неисполнения его положений Торговым посредником, компания Openprovider получает право связаться с клиентами Торгового посредника, поставить их в известность и принять на себя их обслуживание.
  11. Торговый посредник не имеет права использовать логотип ICANN или «Аккредитованный ICANN регистратор», или логотипы других координационных центров (или реестров), либо иным образом представлять себя как аккредитованную ICANN либо другим координационным центром (или реестром) организацию,если на это не дано письменное разрешение соответствующей организации.
  12. В случае если Торговый посредник управляет одним или несколькими доменами, относящимися к категории «родовой домен верхнего уровня» (рДВУ, например, .com), применяются следующие условия:
    • – Все соглашения между Торговым посредником и его клиентами должны соответствовать условиям, изложенным в последней редакции «Соглашения об аккредитации регистраторов ICANN» и других «Политиках консенсуса ICANN». Торговый посредник может ознакомиться с этими условиями по адресу (http://www.icann.org/en/about/agreements/registrars). Настоящим Торговый посредник заявляет, что он ознакомлен с этими условиями и правилами ICANN и обязуется соблюдать их. Также Торговый посредник заявляет, что он будет регулярно посещать веб-сайт ICANN, чтобы ознакомиться с последними условиями и положениями/правилами.
    • – Торговый посредник должен включить ссылку на Общие условия и положения и веб-сайт ICANN в нижний колонтитул своего веб-сайта, к которому есть доступ с каждой страницы. Эта ссылка должна перенаправлять на следующие страницы (http://www.icann.org/en/registrars/registrant-rights-responsibilities-en.htm) и (http://www.icann.org/en/resources/registrars/registrant-rights/benefits).
    • – Торговый посредник обязан поставить своих клиентов в известность по поводу своей политики отмены и автоматического продления регистрации. Клиентов Торгового посредника следует немедленно уведомлять о любых существенных изменениях данной политики.
    • – Торговый посредник может продлевать соглашения без разрешения своих клиентов только в случае смягчающих обстоятельств, указанных в Соглашении об аккредитации регистраторов ICANN.
    • – Торговый посредник обязан оказывать полное содействие по любым запросам компании Openprovider или ICANN касательно более подробной информации о правилах ICANN через веб-сайт или веб-сайты организации. Это содействие также распространяется на реализацию любых условий и положений ICANN для компании Openprovider. Торговый посредник согласен, что вышеуказанные условия и положения могут быть применены немедленно в одностороннем порядке.
  13. В случае нарушения Торговым посредником условий и положений ICANN либо данных общих условий и положений компания Openprovider имеет право немедленно прекратить действие своего соглашения с Торговым посредником и передать его клиентов-владельцев доменов компании Openprovider, чтобы обеспечить продолжение предоставления услуг данным (конечным) пользователям.
  14. Общие условия и положения для клиентов Торгового посредника не должны вступать в противоречие с условиями и положениями компании Openprovider, ICANN, различных Координационных центров (или Реестров) или поставщиков соответствующих продуктов или сервисов.
  15. Торговый посредник обязан применять условия и положения, указанные в данной статье, к своим соглашениям о перепродаже и любым базовым соглашениям.
  16. Компания Openprovider имеет право провести аудит деятельности Торгового посредника для того, чтобы убедиться в выполнении условий Соглашения.

Статья 5. Услуга: Лицензии

  1. Если Услуга предусматривает, в полном объеме или частично, посредническую роль компании Openprovider от имени Клиента для приобретения одной или нескольких Лицензий, или выдачу лицензий самой компанией Openprovider, будут также применяться положения этой статьи.
  2. Клиент ознакомился и принимает все дополнительные условия и лицензионные соглашения опубликованные поставщиком лицении. Не соответствие требованиям поставщика может повлечь за собой удаление лицензии.
  3. Все права интеллектуальной собственности на любые материалы, программное обеспечение, анализ, дизайн, документацию, рекомендации, отчеты, предложения и справочные материалы, разработанные или представленные в связи с Услугой, принадлежат исключительно компании Openprovider или ее поставщикам.
  4. Клиент приобретает только те права использования и полномочия, которые предоставляются в соответствии с Соглашением, либо предоставленные в письменной форме, и во всех других отношениях Клиент не может воспроизводить или публиковать программное обеспечение или материалы.
  5. Клиент не имеет права удалять или изменять любые маркировки, касающиеся авторских прав, товарных знаков, фирменных наименований или других прав интеллектуальной собственности, на материалах, в том числе маркировки, касающиеся конфиденциального характера и секретности материалов.
  6. Компания Openprovider уполномочена принять технические меры, направленные на защиту программного обеспечения. Если компания Openprovider защищает материалы средствами технической защиты, Клиент не имеет права удалять или обходить соответствующую защиту.
  7. Любое использование, воспроизведение или публикация работ, выходящие за рамки Соглашения или предоставленных прав пользования, считаются нарушением авторских прав. Клиент будет нести ответственность в виде штрафа, подлежащего немедленной уплате компании Openprovider, на сумму € 10 000 за каждое нарушение, без ущерба для права компании Openprovider на получение компенсации за ущерб или убытки в результате нарушения или на применение других правовых мер с целью прекращения нарушения.

Статья 6. Услуга: Сертификаты SSL

  1. Если Услуга предусматривает, в полном объеме или частично, посредническую роль компании Openprovider от имени Клиента для приобретения одного или нескольких сертификатов SSL, будут также применяться положения этой статьи.
  2. Применение и выдача определяются правилами и процедурами, применяемыми поставщиком, при этом компания Openprovider выступает посредником. Соответствующий поставщик примет решение относительно выдачи сертификата и проведения необходимых проверок в отношении сферы применения сертификата SSL. Клиент предоставляет разрешение на это и гарантирует, что разрешение было предоставлено до подачи заявки на сертификат SSL для конкретного веб-сайта.
  3. Сертификат SSL действителен в течение оговоренного срока, если он не будет отозван ранее. В этом случае компенсация не предоставляется, если это не было явно оговорено заранее.
  4. Компания Openprovider и / или поставщик может досрочно аннулировать сертификат SSL в следующих ситуациях:
    • – Если станет ясно, что Клиент и / или клиенты Клиента предоставили неверную информацию для получения сертификата SSL;
    • – Если Клиент и / или клиенты Клиента не оплатили затраты на получение сертификата SSL или не смогли сделать это в указанный срок;
    • – Если компания Openprovider и / или поставщик считают, что надежность сертификата SSL скомпрометирована.
  5. Клиент не имеет права на полное или частичное возмещение затрат за сертификат SSL, если сообщение об отзыве не объясняется неисполнением своих обязательств компанией Openprovider, что не было исправлено в течение разумного периода времени компанией Openprovider. В этом случае компания Openprovider безвозмездно предоставит новый сертификат SSL, действительный в течение всего срока действия Соглашения, для замены сертификата SSL, отозванного до истечения срока его действия по указанным выше причинам.
  6. Компания Openprovider будет стремиться уведомить Клиента о том, что сертификат SSL должен быть обновлен до истечения срока действия сертификата. Тем не менее, Клиент остается ответственным за своевременное продление своих сертификатов SSL.

Статья 7. Услуга: Доменные имена

  1. Компания Openprovider регистрирует доменные имена в качестве официального регистратора. Касательно выдачи и администрирования доменов компания Openprovider выступает лишь в качестве посредника между Клиентом и реестром, или любой другой организацией / компанией, ответственной за управление центральной базой данных. Компания Openprovider не имеет никакого влияния на процесс распределения доменных имен. В связи с тем, что могут быть затронуты права третьих лиц, компания Openprovider не обязана гарантировать бесперебойную доступность или существование любого зарегистрированного домена.
  2. Клиент заявляет, что доменное имя и / или использование домена не будет отрицательно сказываться на правах третьих лиц или нарушать их, и гарантирует, что нет никаких препятствий для регистрации доменного имени.
  3. Различные домены находятся в ведении нескольких, как правило, национальных, организаций. Все эти организации предоставляют свои собственные общие условия и положения по поводу регистрации доменов и поддоменов, а также свои собственные правила решения споров о доменных именах. Если договорное соглашение распространяется на домены, действуют дополнительные условия для каждого рДВУ (родовой домен верхнего уровня) и нДВУ (национальный домен верхнего уровня). Эти дополнительные условия и положения будут представлены Клиенту для его ведома в Базе знаний.
  4. Все последствия, вытекающие из нарушения Соглашения или Общих условий и положений, или конкретных доменных контрактов, будут отнесены на счет Клиента. Компания Openprovider не может быть привлечена к какой-либо ответственности за такие последствия.
  5. Если компания Openprovider регистрирует доменное имя от имени Клиента, компания Openprovider примет во внимание запросы Клиента касательно перемещения, передачи или прекращения действия этого доменного имени.
  6. Клиент обязан оказывать содействие в выполнении запроса о передаче доменного имени, зарегистрированного Клиентом или одним из его клиентов. Кроме случаев, когда это разрешают правила соответствующего реестра, Клиент не должен задерживать прошение о передаче другому регистратору или отказывать в нем. Данное условие также применяется в случае разногласий, касающихся оплаты Клиентом, его клиентами или стоящей за ним стороной.
  7. Клиент обязан немедленно — но не позднее, чем через пять календарных дней, — письменно уведомить компанию Openprovider о любых изменениях, касающихся сведений о владельце домена.
  8. Владелец осознанно доверяет Регистратору выступать в качестве его «назначенного агента» и подтверждать каждую «смену владельца» от лица владельца. Владелец осознанно отказывается от 60-дневного межрегистраторного ограничения переноса после смены владельца. Термины «назначенный агент», «смена владельца» и «ограничение переноса» соответствуют определениям, описанным в политике по переносам ICANN (https://www.icann.org/resources/pages/registrars/transfers-en).
  9. Клиент соглашается разрешать любые конфликты в соответствии с Политикой разрешения споров, применяемой соответствующими организациями. Эти правила доступны в Базе знаний.
  10. Клиент признает компанию Openprovider в качестве аккредитованного регистратора. В зависимости от соответствующих правил ЕПРД (Единые правила рассмотрения споров о доменных именах), это может повлечь за собой обязательство Клиента заблокировать, отменить, переместить или перенести домен третьей стороне, если он не может представить доказательства, что он инициировал процессуальные действия в отношении истца в рамках правового разбирательства в отношении права на использование спорного доменного имени, в течение десяти дней после принятия решения по этому поводу административным комитетом.
  11. Клиент предоставляет (заблаговременно или иным способом) компании Openprovider право регистрации доменного имени (или организации регистрации такового) на свое имя либо передачи этого права (или организации передачи), если:
  12. Клиент аннулирует или отказывается от доменного имени;
  13. После получения соответствующего напоминания Клиент не продлевает регистрацию доменного имени по состоянию на дату истечения срока действия; или
  14. Клиент не оплачивает стоимость продления срока.
  15. По завершении регистрации или передачи доменного имени в соответствии с предыдущим подпунктом на имя компании Openprovider компания Openprovider получает неограниченное право сдавать в аренду, предоставлять сублицензию, продавать или иным образом отчуждать или обременять доменное имя согласно применимым условиям (регистрации).
  16. В течение административного разбирательства или в 15-дневный срок после завершения такого разбирательства, или в течение судебного разбирательства или арбитражного периода в отношении доменного имени, Клиент не имеет права передавать регистрацию доменного имени третьей стороне, если только эта третья сторона не подтверждает в письменном виде, что она будет соблюдать решение суда или арбитража.
  17. Компания Openprovider не имеет никакого контроля над регистрацией доменных имен IDN (многоязычных доменных имен), и предоставление услуги может быть изменено, прервано или даже прекращено реестром без предварительного уведомления. Компания Openprovider не обязана гарантировать дальнейшее существование или доступность доменных имен IDN, регистрация производится на собственный риск Клиента. Клиент признает, что работа многоязычных доменов отличается от работы обычных доменов. Клиент также признает, что IDN может не работать вообще из-за постоянного внедрения новых технологий.
  18. Любые IP-адреса, предоставленные в распоряжение Клиента, остаются под управлением компании Openprovider и не подлежат передаче в случае, если Клиент решит переместить / прекратить регистрацию. Кроме того, под одним и тем же IP-адресом может работать несколько клиентов компании Openprovider.
  19. Компания Openprovider имеет право в любое время изменить IP-адрес или выделить Клиенту другой адрес.

Статья 8. Доступность Услуги

  1. Компания Openprovider делает все возможное для обеспечения бесперебойного доступа к своим системам, сетям и сохраняемым данным, но не может предложить никаких гарантий в этом отношении, если иное не оговорено в предложении или электронной процедуре заказа с помощью Соглашения об уровне обслуживания (SLA). В той степени, насколько это не указано иначе в соответствующем соглашении SLA, доступность определяется положениями данной статьи.
  2. Компания Openprovider делает все возможное, чтобы поддерживать веб-сервер и другое используемое программное обеспечение в актуальном состоянии. Однако в этом отношении компания Openprovider зависит от своих поставщиков. Компания Openprovider вправе не устанавливать определенные обновления или патчи, если считает, что установка этих обновлений или исправлений не будет полезна для оказания Услуги.
  3. Компания Openprovider гарантирует, что Клиент может использовать сети, которые прямо или косвенно соединены с сетью компании Openprovider. Тем не менее, компания Openprovider не может гарантировать, что эти (сторонние) сети будут доступны в любое время.
  4. Компания Openprovider будет ежедневно предоставлять Клиенту резервные копии, если это предлагается в рамках Услуги. Если это не так, то клиент несет полную ответственность за резервное копирование любых данных, сохраняемых компанией Openprovider.

Статья 9. Противоправное использование

  1. Клиент обязуется не использовать Услугу компании Openprovider для целей, противоречащих настоящим Общим условиям и положениям, правилам соответствующих сервисных служб, положениям ICANN, а также национальному и международному законодательству.
  2. Если по мнению компании Openprovider, действия ее компьютерных систем или сети, сетей третьих сторон и/или предоставление услуг через сеть подвергаются риску, в частности, вследствие отправки чрезмерно большого количества электронных писем или других данных, отправки избыточного количества заказов на предоставление услуг (включая, но не ограничиваясь перехватом удаленных доменов), ненадлежащих систем безопасности, действий вирусов, троянских и других аналогичных программ, компания Openprovider имеет право принять все разумные меры, которые сочтет необходимыми, для устранения или предотвращения данного риска. К настоящему Соглашению применяются Правила добросовестного использования.
  3. Клиент обязуется не использовать Услугу компании Openprovider для регистрации доменов, способствующих нижеперечисленным практикам. Если Клиент обнаружит, что какой-либо из зарегистрированных им доменов способствует таким практикам, он обязан сделать все от него зависящее для решения данной проблемы в кратчайшие сроки, например, отменив доступ или удалив соответствующее доменное имя. Если компания Openprovider может обоснованно доказать, что доменное имя было зарегистрировано исключительно для выполнения какой-либо из нижеперечисленных практик, Openprovider оставляет за собой право отменить доступ или удалить доменное имя.
    • – Управление или предоставление услуг бот-сети, фишинг-мошенничество, распространение вирусов, ПО для взлома и аналогичные вредоносные программы.
    • – Размещение и способствование размещению незаконного контента либо контента, незаконность которого можно предположить на разумных основаниях, а также ссылок на такой контент.
    • – Предложение, продажа, реклама продуктов и услуг, противоречащих положениям действующих законов и иных нормативных актов, включая оружие и фармацевтические препараты (но не ограничиваясь ими).
    • – Намеренное нарушение прав третьих сторон, включая право на имя, торговую марку и название бренда.
  4. Жалобы, поступающие в компанию Openprovider и касающиеся контролируемых Клиентом продуктов и услуг, переадресуются Клиенту. Клиент обязан ответить заявителю жалобы в срок не более пяти рабочих дней, отправив копию ответа на abuse@openprovider.com. В отсутствие такого ответа, Openprovider оставляет за собой право решать проблему, действуя по своему усмотрению.
  5. В случае избыточного количества жалоб на контролируемые Клиентом продукты и услуги и отсутствия комплексного решения, направленного на уменьшение их числа, Соглашение может быть расторгнуто по решению компании Openprovider. Кроме того, Openprovider оставляет за собой право истребовать почасовую оплату за время, потребовавшееся для работы с жалобами.

Статья 10. Личные данные и конфиденциальность

  1. Клиент заверяет компанию Openprovider в том, что вся представленная информация и данные являются точными и полными. В случае любых изменений атрибутов Учетной Записи Клиент также заверяет компанию Openprovider в том, что эти изменения являются полными, точными и верными. Клиент признает, что предоставление неточных данных может привести к немедленному удалению соответствующего домена без какой-либо компенсации. В частности, это касается следующего:
    • – полное имя Клиента, почтовый адрес, адрес электронной почты, номер телефона и номер факса, если он имеется — если регистратор является организацией, ассоциацией или предприятием — дополнительные данные (имя и адрес) уполномоченного контактного лица;
    • – если Клиент планирует использовать свой собственный сервер доменных имен (DNS): IP-адреса первого и второго серверов;
    • – имена вышеупомянутых серверов;
    • – полное имя, почтовый адрес, адрес электронной почты, номер телефона и номер факса, если он имеется, контактного лица по административным вопросам;
    • – полное имя, почтовый адрес, адрес электронной почты, номер телефона и номер факса, если он имеется, контактного лица по техническим вопросам;
    • – полное имя, почтовый адрес, адрес электронной почты, номер телефона и номер факса, если он имеется, адреса выставления счета; При необходимости эти сведения следует изменить.
  2. Компания Openprovider проинформирует клиента о том, что процесс регистрации домена, а также процесс заказа других Услуг, включает в себя хранение и обработку личных данных, и что личные данные могут быть переданы третьим лицам, участвующим в процессе регистрации и/или процессе заказа. Процесс регистрации также включает в себя хранение личных данных в базе данных Whois.
  3. Компания Openprovider имеет право использовать данные в целях оптимизации своих услуг и адаптации своих услуг в соответствии с потребностями Клиента.
  4. Компания Openprovider обеспечит соответствующий уровень безопасности с учетом рисков, связанных с обработкой защищаемых данных и характером этих данных.
  5. Компания Openprovider также гарантирует, что все лица, действующие под ее руководством, в мере своего доступа к личным данным, за которые несет ответственность Клиент, будут обрабатывать такие данные только по указаниям Клиента, согласно законодательным обязательствам по поводу обратного.
  6. Клиент гарантирует, что он будет вводить персональные данные в системах компании Openprovider только в полном соответствии с законодательством.
  7. Если Клиент обязан изменить, удалить или передать данные, хранящиеся в системах компании Openprovider, в контексте правового обязательства, например, в соответствии с Законом о защите личных данных, компания Openprovider окажет содействие в этом вопросе, насколько это возможно. Расходы, связанные с соответствующими действиями, могут быть предъявлены к оплате отдельно.

Статья 11. Срок действия и прекращение действия Соглашения

  1. Соглашение начинает действовать с даты вступления в силу данного Соглашения и автоматически продляется до момента расторжения Соглашения.
  2. Компания Openprovider имеет право расторгнуть Соглашение с немедленным вступлением решения в силу в следующих случаях:
      • – отзыв платежей до получения надлежащей суммы компанией Openprovider;
      • – нарушение клиентом Общих условий и положений;
      • – нарушение применимых правил или положений ICANN;
      • – любые действия, нарушающие Общие условия и положения регистрации или соответствующие требования.
  3. Во всех вышеупомянутых случаях Клиент потеряет все свои права на регистрацию.
  4. Срок действия Услуг может различаться в зависимости от типа продукта или услуги.
  5. Клиент получит по электронной почте запрос на оплату любой услуги или подписки на сервис не позднее 28 дней до окончания срока действия Услуги или подписки на сервис. Если платеж не будет получен до этой даты, Клиент потеряет все права на Услугу. Если Клиент использует функци автоматического продления, он несет полную ответственность за наличие достаточной суммы на его счету его Учетной Записи. Предоставление Услуг которые не могут быть продлены из-за недостатка средств или по любой другой причине, будет прекращено.
  6. Подписка на Услуги автоматически продляется при достижении срока окончания подписки либо в случае достижения лимита операций доступных в рамках подписки в результате события которое произойдет первым. При повышении или понижении плана подписки взимается полная стоимость нового плана подписки, причем в новый план неиспользованные операции из старого плана (если сценарий применим) не переносятся.
  7. В случае если Услуга прекращена по желанию клиента или по постановлению суда, Клиент не будет иметь право на замену или компенсацию. Если прекращение предоставления Услуги не является результатом умышленного действия или грубой небрежности со стороны компании Openprovider, компенсация не выплачивается. Это также относится и к другим видам деятельности или дополнительным опциям.
  8. Если компания Openprovider не сможет обеспечить регистрацию субдоменов в соответствии с условиями соответствующего реестра, Openprovider имеет право расторгнуть контакт, подав уведомление в письменной форме не позднее, чем за 14 дней до окончания соответствующего месяца.
  9. В случае если компания Openprovider перестает выступать в качестве официально аккредитованного регистратора, компания Openprovider имеет право расторгнуть контракты с предварительным уведомлением в письменной форме не позднее, чем за 14 дней до окончания месяца.
  10. Если действие Услуги не может быть прекращено согласно условиям и положениям и/или правилам задействованного поставщика, компания Openprovider имеет право взимать с Клиента расходы, связанные с продлением срока. Вышеуказанное также применимо, если действие Услуги не может быть прекращено из-за правовой нормы или решения суда.
  11. Если автоматизированные системы компании Openprovider не предлагают иной вариант, все отмены, решения о прекращении регистрации и уведомления должны быть представлены в письменном виде Клиентом.

Статья 12. Цены и оплата

  1. Все цены указаны без учета НДС.
  2. Тарифы на услуги компании Openprovider публикуются на Веб-сайте или на закрытом портале Веб-сайта и/или Услуги (напр. “Панель Управления Торгового посредника”); эти тарифы могут быть изменены без предварительного уведомления.
  3. Тарифы на продление доменных имен применяются исключительно к продлениям, которые обрабатываются на соответствующий момент, оплата всех будущих продлений будет осуществляться по применимым тарифам на день продления.
  4. Клиент заявляет, что ему известно, что тарифы на подачу заявки и продление регистрации доменных имен могут изменяться для некоторых доменных имен домена верхнего уровня и отличаются для прочих доменных имен в пределах домена верхнего уровня. Это относится, к примеру, к «доменным именам премиум-класса».
  5. Если реальная цена продукта или услуги выше, чем указанная при оформлении заказа, Openprovider запросит подтверждение Клиента перед оформлением заказа по более высокой цене.
  6. Если регистратура и/или другой поставщик повышают цены на определенное продление срока или иной товар или услугу, компания Openprovider имеет право покрыть это повышение за счет Клиента, что не дает Клиенту права расторгнуть Соглашение.
  7. Если Соглашение предполагает автоматическое продление, компания Openprovider имеет право менять применяемые тарифы в любое время. В таком случае компания Openprovider будет информировать Клиента об изменениях тарифных ставок через Веб-сайт или по электронной почте не позже, чем за две (2) недели до изменения. В случае повышения ставки, Клиент имеет право расторгнуть Соглашение, с предварительным уведомлением за один (1) месяц.
  8. Компания Openprovider вправе увеличивать все тарифы, согласованные с Заказчиком, на 4% в год с 1 января. В таком случае Клиент не вправе подавать уведомление о прекращении действия.
  9. Оплата может быть произведена при помощи кредитной карты, по разовому разрешению на прямое дебетование или другими отдельными способами платежа, такими как iDeal или банковским переводом.
  10. Услуги не будут зарегистрированы до получения платежа. Регистрация будет обработана после получения средств на банковский счет Openprovider. Все затраты по переводу денежных средств оплачивает клиент.
  11. Клиент соглашается, что он потеряет все права на доменное имя, если платеж будет отозван банком или эмитентом кредитной карты, в случае доказанного мошенничества с кредитными картами или любой другой формы возврата денежных средств. В таких случаях, компания Openprovider оставляет за собой право решать, продолжать ли обслуживание или отменить регистрацию доменного имени.
  12. Клиент соглашается на получение электронных счетов-фактур. Если Клиент хочет получить счет-фактуру по обычной почте, компания Openprovider будет взимать € 3 за каждое почтовое отправление.
  13. Расходы, связанные с регистрацией доменного имени, и другие расходы не будут возвращены в случае досрочного расторжения Соглашения.
  14. Авансовые платежи за домены, которые не могут быть зарегистрированы, будут зачислены на кредитовый остаток Клиента.
  15. Клиент несет ответственность за достаточное количество средств на его банковском счету. В случае недостатка денежных средств, услуги не могут быть приобретены или автоматически продлены. Клиент должен учитывать текущие колебания обменного курса валют. Для покрытия затрат, которые может понести компания Openprovider в результате колебаний обменного курса валют, компания Openprovider имеет право изменить преобладающие обменные курсы валют, приведенные Европейским центральным банком, на величину до 3%.
  16. За любые полные или частичные погашения отрицательного баланса взимается административная комиссия в сумме € 25. Эти административные расходы также будут удержаны в случае расторжения Соглашения.

Статья 13. Ответственность

  1. Ответственность компании Openprovider за прямые убытки/убытки, понесенные Клиентом в результате недостаточного выполнения компанией Openprovider своих обязательств в рамках настоящего Соглашения, что также явно включает любое недостаточное выполнение гарантийных обязательств, согласованных с Клиентом, или противоправное деяние со стороны компании Openprovider, ее сотрудников и третьих лиц, привлекаемых компанией Openprovider, ограничивается суммой, равной сумме обязательных ежегодных платежей Клиента по настоящему Соглашению (без НДС) по каждому событию или серии связанных событий. Однако ни при каких обстоятельствах общая сумма компенсаций, подлежащая уплате за любые прямые убытки / потери, не будет превышать суммы 10 000 € (без НДС).
  2. Исключается ответственность компании Openprovider за косвенные убытки или ущерб, включая последующие убытки, упущенную выгоду, утраченные сбережения, повреждение или потерю данных, бизнеса или иные подобные, и потери из-за возникновения застоя в деловой активности.
  3. За исключением случаев, указанных в статье 13, пунктах 1 и 2, компания Openprovider не несет юридической обязанности выплачивать компенсацию за любой ущерб / убытки, независимо от оснований, по которым можно было бы подать иск о возмещении. Однако максимальная сумма, указанная в статье 13, пункт 1, не будет применяться, если ущерб или убытки станут результатом умышленного действия или грубой халатности со стороны Openprovider.
  4. Ответственность компании Openprovider за приписываемое ей неисполнение положений Соглашения возникнет, только если клиент без промедления предоставит компании Openprovider надлежащее уведомление о неисполнении ею обязательств в письменной форме и обеспечивает разумный срок для выполнения этих обязательств, и компания Openprovider не устранит это приписываемое ей неисполнение обязательств после окончания этого срока. Уведомление о неисполнении обязательств должно содержать описание невыполненного обязательства настолько подробно, насколько это необходимо для того, чтобы компания Openprovider смогла принять соответствующие меры.
  5. Клиент не может ссылаться на раздел 6:271 из Гражданского кодекса Нидерландов.
  6. Компания Openprovider не может быть привлечена к ответственности за ущерб, причиненный обстоятельствами непреодолимой силы (статья 14).
  7. Любое право требовать компенсацию возникает, только если Клиент уведомит компанию Openprovider об ущербе и убытках в письменной форме заказным письмом в течение 30 дней после возникновения ущерба.
  8. Клиент гарантирует компании Openprovider защиту от любых претензий третьих лиц, возникших в результате непредставления Клиентом третьему лицу услуг, частично состоящих из элементов, материалов или результатов, поставляемых Openprovider.
  9. Экспорт услуг Клиентом или одним из клиентов Клиента может быть предметом экспортных ограничений, например, ограничений, связанных с экспортом криптографических продуктов. Клиент гарантирует компании Openprovider защиту от любых претензий третьих лиц, в том числе правительственных мер, связанных с нарушением применимых правил экспорта, которые можно отнести к Клиенту или его клиентам. Вышеупомянутое не распространяется на услуги, экспортируемые компанией Openprovider. В таких случаях компания Openprovider будет отвечать по всем таким претензиям.
  10. Клиент несет полную ответственность за все продления доменных имен. Клиент также отвечает за наблюдение и ведение баланса его счета в Openprovider. Компания Openprovider не несет ответственности за последствия, вызванные недостатком средств на счете в банке. Если домен не был продлен вовремя, или не может быть продлен вовремя из-за недостатка средств на счету Openprovider, действие регистрации будет прекращено.

Статья 14. Невыполнение обязательств и обстоятельства непреодолимой силы

  1. Компания Openprovider имеет право временно прекратить работу своих систем, в том числе веб-сайта, полностью или частично, с целью технического обслуживания, наладки или улучшения. Компания Openprovider будет стремиться выполнять такое прекращение работы или наладку только в нерабочее время, насколько это возможно, и будет заблаговременно информировать Клиента о графике прекращения работы сервиса. Тем не менее, Openprovider не несет ответственности за ущерб, связанный с таким прекращением работы или наладкой.
  2. Компания Openprovider имеет право время от времени модифицировать свои системы, в том числе веб-сайт, в полном объеме или частично, в целях повышения функциональности и/или для исправления ошибок. Если модификация вызывает значительные изменения в функциональности, компания Openprovider обязуется информировать об этом Клиента. В случае модификаций, имеющих отношение к нескольким клиентам, отказ от конкретной модификации исключительно в интересах одного из Клиентов невозможен. Компания Openprovider не несет ответственности в виде компенсации любого ущерба, возникшего в результате такой модификации.
  3. В случае недоступности Услуг в связи с перебоями, техническим обслуживанием или по другим причинам, компания Openprovider сделает все возможное, чтобы информировать клиента о природе и ожидаемой продолжительности перерыва в предоставлении услуг.
  4. При возникновении обстоятельств непреодолимой силы, которые в любом случае понимаются как относящиеся к сбоям или прерыванию поставки услуг Интернет или телекоммуникационной инфраструктуры, SYN-флуду, сетевым атакам, DoS или DDoS-атакам, сбоям питания, беспорядкам внутри страны, мобилизации, войне, транспортным заторам, забастовкам, предписаниям, остановкам хозяйственной деятельности, несвоевременным поставкам, пожарам, наводнениям и препятствиям для импорта и экспорта если компания Openprovider, из-за неисполнения обязательств сторонами, от которых собственно зависит предоставление услуг, независимо от причины, не может объективно выполнять условия Соглашения, действие Соглашения будет приостановлено или прекращено, если обстоятельства непреодолимой силы действуют более девяноста дней, без каких-либо обязательств по выплате убытков.

Статья 15. Внесение изменений в Общие условия и положения

  1. Компания Openprovider оставляет за собой право изменять или дополнять эти Условия и положения.
  2. Изменения также распространяются на уже заключенные соглашения с соблюдением условия 30-дневного срока после опубликования изменения на Веб-сайте или по средствам электронной связи. Незначительные изменения могут быть внесены в любое время.
  3. В случае если Клиент не желает принять изменение к настоящим Условиям и положениям, он может расторгнуть Соглашение до даты вступления новых условий в силу.

Статья 16. Заключительные положения

  1. Настоящее Соглашение регулируется законодательством Нидерландов.
  2. До степени, в которой положения предписывающего законодательства или положения о процедурах урегулирования споров, упомянутых в предыдущей статье, не предусматривают иного, любые споры, которые могут возникнуть в результате действия данного Соглашения, должны быть представлены в компетентный голландский суд в Роттердаме.
  3. Если какие-либо положения Соглашения будут признаны недействительными, это не повлияет на действительность Соглашения в целом. В таком случае, с целью замены любых таких положений, стороны укажут новое положение или новые положения, сохраняющие смысл этого оригинального Соглашения и Общих условий и положений, насколько это юридически возможно.
  4. Эти Общие условия и положения, и вытекающие из них обязательства, применяются, с соответствующими изменениями, к любым соглашениям между торговым посредником и его клиентами.
  5. Термин «в письменном виде» в данных Условиях также включает электронную почту и факсимильную связь, при условии возможности идентификации авторства и достаточной целостности сообщений электронной почты или переданных по факсу сообщений.
  6. Все версии данных обмена информацией, измерения (включая, но не ограничиваясь, трафиком данных) и мониторинга, проводимого компанией Openprovider, которые были получены или хранятся в компании Openprovider, применяются как подлинные, и препятствуют допущениям доказательств обратного, предоставленных Клиентом.
  7. Стороны будут всегда незамедлительно информировать друг друга о любых соответствующих изменениях в именах, почтовых адресах, адресах электронной почты, номерах телефонов и, при необходимости, номерах банковских счетов.
  8. Применимы копии данных Условий и положений как на голландском, так и русском языке. В случае сомнений, однако, будет преобладать версия на голландском языке.
Меню