Client Area Sign In

Openprovider Support

Contact our support department using the form on this page. For more information about the availability of our support team, please visit our Knowledge Base. Here, you can also find answers to many questions.




Общие положения и условия

Версия: 3.0 – Дата: 1 сентября 2019

Общие положения и условия

Версия: 3.0

Дата: 1 сентября 2019 г.

Статья 1. Определения

  1. Openprovider: Торговое название Hosting Concepts B.V., созданное в Роттердаме и занесенное в торговый реестр торговой палаты под номером 24277249.
  2. Услуги: Openprovider является официальным регистратором доменных имен. В этом качестве Openprovider предлагает доступ к своим автоматизированным системам регистрации доменных имен и администрирования. Openprovider регистрирует доменные имена в порядке очереди. Вышеупомянутые виды деятельности представляют собой базовые услуги. Openprovider также поставляет SSL-сертификаты, программное обеспечение, DNS и другие интернет-услуги.
  3. Клиент: физическое лицо, действующее в профессиональном качестве или юридическое лицо, заключило договор с Openprovider. Клиент также может быть розничным продавцом. Для целей настоящих общих условий розничные торговцы будут называться «реселлером». Реселлеры подчиняются дополнительным условиям.
  4. Учетная запись: онлайн-среда, предоставляемая компанией Openprovider, с целью предоставления клиенту возможности подавать заявки, администрировать или настраивать сервисы. Эта среда может быть доступна через веб-сайт или API.
  5. Лицензии: право на использование программного обеспечения, принадлежащего одному из поставщиков Openprovider или самому Openprovider.
  6. Соглашение: соглашение между Openprovider и клиентом, в силу которого Опенпровидер будет предоставлять услуги, и из которых настоящие Общие условия являются частью.
  7. Веб-сайт: www.openprovider.com или любой из его поддоменов и других доменных расширений.
  8. Общие положения и условия: настоящие условия.
  9. База знаний: база данных, содержащая документы и (реестр) политики доступны на: http://support.openprovider.eu/HC/en-US.
  10. Политика добросовестного использования: правила поведения для обеспечения того, чтобы все клиенты могли пользоваться услугами Openprovider без перерыва. Политика добросовестного использования доступна для скачивания с Веб-сайта.

Статья 2. Предложение и акцепт

  1. Соглашение между Openprovider и клиентом вступило в силу, когда клиент (1) создает учетную запись на сайте, (2) размещает электронный заказ через его счет, который впоследствии подтверждается или (3) принимает предложение, выданное Openprovider. Любые такие предложения должны быть подписаны Openprovider. Openprovider требует, чтобы клиент проверить подтверждение заказа и связаться с Openprovider в течение восьми часов, если какие-либо ошибки должны быть проверены.
  2. Если заказ может быть частично заполнен, клиент должен согласиться на частичную доставку.
  3. Сумма должна быть указана на сайте и в процессе оформления заказа через счет. Описание сервисов, размещенных на сайте или указанных в предложении, будет обязательным. После автоматического или иного продления Услуги Openprovider уведомит Клиента о ставках, применимых в то время.
  4. Openprovider может составить предложение, в котором он определяет, что включает В службу и какую сумму будет причитаться после принятия Соглашения.
  5. Предложение не является обязательным и действует в течение 30 дней после даты его отправки Openprovider, если не указано иное в предложении.
  6. Если предоставленная клиентом информация окажется некорректной, Openprovider вправе соответствующим образом скорректировать цены.
  7. Положения или условия, оговоренные клиентом, которые отличаются от или не фигурируют в настоящих общих условиях, будут обязательными только для Openprovider, если и в той мере, в какой они были прямо приняты Openprovider в письменной форме.
  8. Openprovider вправе отказать клиенту по собственному усмотрению без указания причин.
  9. Соглашение будет действовать, как только Openprovider получит уведомление о принятии клиентом.
  10. В случае, если положения соглашения или приложения к нему или настоящие Общие условия несовместимы друг с другом, применяется следующий порядок ранга:
    • – Соглашение;
    • – любые приложения;
    • – любое соглашение об уровне обслуживания;
    • – общие условия;
    • – любые дополнительные условия.

Статья 3. Производительность сервиса

  1. После заключения соглашения Openprovider будет выполнять услуги в кратчайшие сроки в соответствии с предложением или электронным заказом.
  2. В той мере, в какой это не было иным образом согласовано в письменной форме, Openprovider будет гарантировать, что служба будет выполнена в меру своих возможностей с должной заботой и профессиональной компетентностью.
  3. Если и где это необходимо для надлежащего выполнения соглашения, Openprovider имеет право на определенные действия, выполняемые третьими лицами.
  4. Клиент обязан сделать все, что разумно требуется, и пожелать, чтобы служба была выполнена правильно своевременно. В частности, Клиент гарантирует, что вся информация, обозначенная Openprovider как существенная или в отношении которой клиент должен разумно понимать, что она необходима для целей оказания услуг, предоставляется Openprovider своевременно.
  5. Если указанные выше формы являются частью сервисов, Openprovider предоставит клиенту административное имя пользователя и пароль. Эти данные будут предлагать клиенту доступ к учетной записи.
  6. Каждое действие, совершаемое с помощью счета клиента, считается совершенным под риском и ответственностью клиента. В случае подозрения в неправомерном использовании счета, клиент должен надлежащим образом уведомить Openprovider как можно скорее, чтобы соответствующие меры могли быть приняты Openprovider. Клиент несет полную ответственность за любые косвенные убытки, включая расходы пользователей и компенсаций с минимальным €2 500, не включая НДС.
  7. Клиент вправе создавать пользователей (сотрудников) и предоставлять им доступ к счету. Это не влияет на ответственность клиента, как описано в предыдущем подпункте настоящей статьи.
  8. Клиент должен предоставить достоверную информацию. Openprovider вправе потребовать, чтобы клиент предоставил доказательство предоставленных сведений. Если клиент не может предоставить такое доказательство или данные окажутся неверными, Openprovider вправе незамедлительно расторгнуть свое соглашение или соглашения с клиентом и удалить счет клиента. Вышеизложенное не потребует вмешательства компетентного суда.
  9. Клиент обязуется регулярно читать свою электронную почту: по крайней мере, раз в две недели, но чаще, если это необходимо для целей процедуры регистрации. Если почтовый ящик адресата заполнен, Openprovider имеет право вернуть электронную почту отправителю.
  10. Клиент заявляет, что он знаком с документами и, если это применимо, принимает документы, включенные в Базу знаний, включая (но не ограничиваемые) правила поведения и применимые (реестрные) условия.
  11. Openprovider имеет право изыскнуть продукты и услуги из использования, временно или иным образом, и/или ограничить их использование, или предоставить их только в ограниченной степени, или не на всех, если Клиент не выполняет обязательства перед Openprovider, как это предусмотрено в Соглашение или действия в нарушение этих условий.

Статья 4. Реселлеров

  1. Поскольку Услуги распространяются на перепродажу или аренду или иным образом на предоставление реселлера товаров или услуг Openprovider для своих клиентов, положения этой статьи также применяются.
  2. При участии в деятельности по перепродаже, реселлер будет действовать от своего имени и за свой счет и риск, и не имеет права заключать какие-либо соглашения для или от имени Openprovider, или создать впечатление, что он является представителем или агентом Openprovider. Реселлер будет в полной мере сотрудничать с любыми запросами клиентов, чтобы предоставить личность регистратора (Openprovider).
  3. Реселлер может свободно определять, какие продукты и услуги он предоставляет своим клиентам по какой цене, в пределах границ, установленных Openprovider в предложении.
  4. Что касается продуктов и услуг, предоставляемых своим клиентам, то реселлер должен – как минимум – налагать на своих клиентов те же обязательства, что и те, которым он подвергается Openprovider. Openprovider может потребовать, чтобы реселлер предоставил доказательства на этот счет.
  5. Реселлер обязан информировать своих клиентов о личности Openprovider с помощью регистрационного соглашения или предлагать им способ идентификации Openprovider, например, ссылку на услугу InterNIC Whois.
  6. В случае, если клиенты не платят или не делают этого своевременно, это не освобождает реселлера от его платежных обязательств перед Openprovider.
  7. Openprovider не будет связываться с клиентами любого реселлера напрямую, если этого не требует политика ICANN, реестра или другой стороны, или если нет срочных оснований для этого (по усмотрению Openprovider) или реселлер дал разрешение на прямого контакта. В качестве оснований для такого прямого контакта рассматриваются ущерб (или их угроза) и неудобства третьим сторонам в результате деятельности, осуществляемой клиентами-реселлерами или самим реселлером. Если клиенты Реселлера каким-либо образом обращаются к Openprovider с просьбой о внесении изменений, а сам реселлер не ответил надлежащим образом на эти запросы, Openprovider имеет право реализовать запрошенные изменения (или организовать их для их реализации), по своему усмотрению, от имени реселлера и для счета и риска реселлера. Реселлер полностью возместит Openprovider любые претензии, которые Openprovider может получить в этой связи.
  8. В своих рекламных или коммерческих сообщений, реселлер не имеет права использовать любые торговые наименования, торговые марки, логотипы или знаки, принадлежащие Openprovider с целью использования доброй воли Openprovider или доброе имя для набора клиентов без предварительного письменного разрешение Openprovider. Реселлер имеет право сообщать об использовании продуктов и услуг Openprovider в деловом виде.
  9. Реселлер несет полную ответственность в любое время за действия и упущения своих клиентов через системы и сети Openprovider, или у своих поставщиков, и возносит Openprovider в этой связи.
  10. В случае расторжения или расторжения Соглашения из-за неисполнения реселлером, Openprovider получит право на подход, информирование и приобретение клиентов Reseller.
  11. Реселлер не имеет права использовать логотип ICANN или “ICANN-Accredited Registrar”, а также логотип других реестров или иным образом представить себя в качестве аккредитованной ICANN организации или другой аккредитованной организации реестра, если только письменное разрешение на это не является была предоставлена соответствующим образованием.
  12. В случае, если реселлер управляет одним или более доменами в рамках так называемого общего домена верхнего уровня (gTLD, например .com), применяются следующие положения:
    • – Все соглашения между реселлером и его клиентами должны соответствовать условиям, изложенным в последней версии «Соглашения об аккредитации регистраторов ICANN» и других «Политики консенсуса ICANN». Реселлер может проконсультироваться с этими условиями через(http://www.icann.org/en/about/agreements/registrars). В настоящее время Реселлер заявляет, что он знаком с этими условиями и правилами ICANN и будет придерживаться их. Реселлер также заявляет, что он будет регулярно посещать веб-сайт ICANN, чтобы ознакомиться с последними условиями/правилами.
    • – Реселлер обязан включить ссылку на общие условия ICANN и веб-сайт в основу своего веб-сайта, доступ к которому можно получить через каждую страницу. Эта ссылка должна перенаправить на следующие страницы(http://www.icann.org/en/registrars/registrant-rights-responsibilities-en.htm)и(http://www.icann.org/en/resources/registrars/registrant-rights/benefits).
    • – Реселлер обязан информировать своих клиентов о своей политике удаления и автоматического обновления. Клиенты-реселлеры должны быть немедленно проинформированы о любых важных изменениях в этой политике.
    • – Реселлер может продлевать соглашения только без разрешения своих клиентов в случае смягчающих обстоятельств, как учредилось в Соглашении об аккредитации регистраторов ICANN.
    • – Реселлер будет в полной мере сотрудничать с любыми запросами от Openprovider или ICANN, чтобы предложить более подробную информацию о правилах ICANN через свой веб-сайт или веб-сайты. Это сотрудничество будет также распространяться на осуществление любых условий, навязанных Openprovider ICANN. Реселлер соглашается с тем, что вышеупомянутые условия могут быть введены в одностороннем порядке и с немедленным вступлением в силу.
  13. Если Реселлер действует в нарушение условий, применяемых ICANN или их общих условий, Openprovider имеет право расторгнуть соглашение с реселлером с немедленным вступлением в силу и передать своих клиентов домена компании Openprovider в обеспечить непрерывность услуг, предоставляемых этим (конечным) пользователям.
  14. Общие условия, на которые подвержены клиенты-реселлеры, не могут противоречить условиям, применяемым Openprovider, ICANN, различными реестрами или поставщиками соответствующего продукта или услуги.
  15. Реселлер обязан применять условия, указанные в данной статье, к своим соглашениям о перепродаже и любым основополагающим соглашениям.
  16. Openprovider имеет право провести аудит реселлера, чтобы убедиться, что условия Соглашения соблюдаются.

Статья 5. Обслуживание: Лицензии

  1. Если Служба предоставляет, в полном объеме или частично, для Openprovider посредничество от имени Клиента для приобретения одной или нескольких лицензий, или вопрос лицензий Openprovider себя, положения в этой статье также будет применяться.
  2. Клиент знакомится и принимает любые дополнительные условия или лицензионное соглашение, опубликованное поставщиком Лицензии. Несоблюдение может привести к аннулированию Лицензии.
  3. Все права интеллектуальной собственности на любые материалы, программное обеспечение, анализы, проекты, документацию, рекомендации, доклады, предложения и подготовительные материалы, разработанные или имеющиеся в связи со Службой, возложены исключительно на Openprovider или поставщиков.
  4. Клиент приобретает исключительно права на использование и полномочия, вытекающие из Соглашения или тех, которые были назначены в письменной форме, и во всех других отношениях Клиент не будет воспроизводить или публиковать программное обеспечение или материалы.
  5. Клиенту не разрешается удалять или изменять маркировку, касающуюся авторских прав, товарных знаков, фирменных наименований или других объектов интеллектуальной собственности из материалов, включая маркировку, касающуюся конфиденциального характера и секретности материалов.
  6. Опенпровидер имеет право размещать технические меры для защиты программного обеспечения. Если Опенпровидер защитил материалы с помощью технической защиты, клиенту не разрешается удалять или обходить соответствующую защиту.
  7. Любое использование, воспроизведение или публикация произведений, не входящих в сферу действия соглашения, или права на использование, которые были предоставлены, считаются нарушением авторских прав. Клиент будет подлежать штрафу и подлежит немедленной уплате Опенпровидер в размере €10 000 за каждый акт нарушения, без ущерба для Опенпровидер право на получение компенсации за ущерб или убытки в результате нарушения или принять другие судебного иска с целью прекращения нарушения.

Статья 6. Сервис: SSL сертификаты

  1. Если сервис предоставляет, полностью или частично, для Опенпровидер посредничество от имени клиента для приобретения одного или нескольких сертификатов SSL, положения в этой статье также будут применяться.
  2. Применение и вопрос зависят и подчиняются правилам и процедурам, применяемым поставщиком, в помощь которому Опенпровидер. Соответствующий поставщик примет решение о том, следует ли выдать сертификат и провести необходимые проверки в отношении области применения SSL-сертификата. Клиент предоставит разрешение с этой целью или гарантирует, что разрешение было предоставлено до подачи заявки на SSL-сертификат для конкретного веб-сайта.
  3. SSL-сертификат будет действителен в течение оговоренного срока, если он не будет отозван в промежуточный период. В этом случае компенсация не выдается, если не оговорено явно.
  4. Опенпровидер и/или поставщик может преждевременно отозвать SSL-сертификат в следующих случаях:
    • – Если выяснит, что Клиент и/или клиент Клиента предоставили неверную информацию для получения sSL-сертификата;
    • – если Клиент и/или клиент не оплатили расходы на получение сертификата SSL или не сделали этого в течение указанного периода;
    • – Если Openprovider и/или поставщик сочтет, что надежность сертификата SSL была нарушена.
  5. Клиент не имеет права на полное или частичное возмещение расходов по SSL-сертификату, если аннулирование не связано с невыполнением Опенпровидер, которое не было разрешено в разумные сроки Опенпровидер. Опенпровидер будет предоставлять новый сертификат SSL, который действителен на срок действия соглашения бесплатно, для того, чтобы заменить SSL-сертификат отозван до истечения срока его действия, основываясь на вышеуказанных основаниях.
  6. Опенпровидер будет стремиться уведомить клиента о том, что SSL-сертификат должен быть возобновлен до истечения срока его действия. Тем не менее, клиент остается ответственным за своевременное обновление своих SSL-сертификатов.

Статья 7. Сервис: доменные имена

  1. Опенпровидер регистрирует доменные имена в качестве официального регистратора. Что касается вопроса и администрирования доменов, Опенпровидер просто выступает в качестве посредника между клиентом и реестром, или любой другой организацией/компанией, отвечающей за администрирование центральной базы данных. Опенпровидер не оказывает никакого влияния на процесс распределения доменных имен. С учетом того, что права третьих сторон могут быть вовлечены, Опенпровидер не обязан гарантировать преемственность или существование любого зарегистрированного домена.
  2. Клиент заявляет, что доменное имя и/или использование домена не будет подрывать или нарушать права любой третьей стороны, и гарантирует, что нет никаких препятствий для регистрации доменного имени.
  3. Различные домены управляются несколькими, как правило, национальными организациями. Все эти организации применяют свои общие условия, касающиеся регистрации доменов и доменов подуровня, а также свои собственные правила по спорам, касающимся доменных имен. Если договорное соглашение распространяется на домены, будут применяться дополнительные условия каждого gTLD (общий домен верхнего уровня) и ccTLD (код страны Top Level Domain). Эти дополнительные условия будут представлены клиенту для уведомления в базе знаний.
  4. Все последствия, вытекающие из нарушения договора или общих условий или конкретных доменных контрактов, будут за счет и риск клиента. Опенпровидер не может нести ответственность за такие последствия в любом случае.
  5. Если Опенпровидер регистрирует доменное имя от имени клиента, Опенпровидер будет выполнять запросы от клиента в отношении перемещения, передачи или прекращения этого доменного имени.
  6. Клиент в любой момент будет сотрудничать с запросом на передачу доменного имени, зарегистрированного Клиентом или одним из его клиентов. Если политики соответствующего реестра не допустят этого, Клиент не будет задерживать или отклонять запрос на перевод другому регистратору. Это положение также применяется в случае спора о платеже со стороны Клиента, его клиента или основной стороны.
  7. Клиент незамедлительно-но в течение пяти календарных дней, не позднее-уведомить Опенпровидер в письменной форме о любых изменениях, касающихся реквизитов владельца домена.
  8. Владелец регистрации явным образом разрешает регистратору выступать в качестве его “назначенного агента” для утверждения каждого “изменения владельца регистрации” от его имени. Владелец регистрации явно выбирает из 60-дневного регистратора блокировка переноса после смены владельца регистрации. Термины «назначенный агент», «смена владельца регистрации и Блокировка передачи» определяются в политике передачи ICANN (https://www.ICANN.org/resources/Pages/Registrars/Transfers-EN).
  9. Клиент соглашается разрешить любые конфликты в соответствии с политикой разрешения споров, применяемой ответственными организациями. Эти правила можно найти в Базе знаний.
  10. Клиент принимает Опенпровидер в качестве аккредитованного регистратора. В зависимости от соответствующих правил ЕПУС (единообразная политика разрешения споров в отношении доменных имен) это может означать, что клиент обязан заблокировать, аннулировать или переместить или передать домен третьему лицу, если он не может предоставить доказательства того, что он инициировал юридические разбирательства в отношении истца в рамках взаимного судебного дела, касающегося права на использование оспариваемого доменного имени в течение десяти дней после принятия решения с этой целью административным комитетом.
  11. Клиент предоставляет (заранее или иным образом) Опенпровидер право зарегистрировать доменное имя (или организовать его регистрацию) от своего имени или передать его (или организовать его передачу), если:
    • – Клиент аннулирует или прекращает доменное имя;
    • – Клиент не может, получив напоминание на этот счет, обновить доменное имя по состоянию на дату истечения срока действия; Или
    • – Клиент находится в состоянии дефолта в отношении оплаты расходов на продление.
  12. Как только доменное имя регистрируется или передается в соответствии с предыдущим подпунктом, имя Опенпровидер, Опенпровидер получает неограниченное право на аренду, субаренду, продажу или иным образом отчуждение или обременение доменного имени, в соответствии с применимыми (реестра) условиями.
  13. В течение продолжающегося административного разбирательства или 15-дневного периода после завершения такого разбирательства или в течение незавершенного судебного дела или арбитражного периода, касающегося доменного имени, клиент не вправе передавать доменное имя регистрации третьему лицу, если только это третье лицо не подтвердит в письменной форме, что оно будет придерживаться решения суда или арбитража.
  14. Опенпровидер не имеет никакого контроля над регистрацией доменных имен IDN (Интернациональные доменные имена), и служба может быть изменена, прервана или даже прекращена реестром без предварительного уведомления. Опенпровидер не обязан гарантировать дальнейшее существование или доступность доменных имен IDN; регистрации на собственный риск клиента. Клиент признает, что работа нескольких языковых доменов отличается от обычных доменов. Клиент также признает, что IDN не может функционировать вообще из-за постоянного внедрения новых технологий.
  15. Любые IP-адреса, предоставленные клиенту, останутся под управлением Опенпровидер и не поддаются передаче в случае, если клиент решит перенести/прекратить регистрацию. Кроме того, несколько клиентов Опенпровидер могут работать с одним и тем же IP-адресом.
  16. Опенпровидер имеет право изменять IP-адрес или выделять клиенту другой адрес в любое время.

Статья 8. Доступность услуги

  1. Опенпровидер будет прилагать все усилия для обеспечения бесперебойного доступа к своим системам и сетям и к хранящимся в нем данным, но не в состоянии предложить какие-либо гарантии в этом отношении, если иное не оговорено в предложении или процедуре электронного заказа с помощью услуги Соглашение об уровне обслуживания (SLA). В той мере, в какой не предусмотрено иное в применимом СОГЛАШЕНИи об уровне обслуживания, доступность регулируется положениями настоящей статьи.
  2. Опенпровидер будет прилагать все усилия, чтобы сохранить веб-сервер и другое программное обеспечение, которое он использует в актуальном состоянии. С этой целью, однако, Опенпровидер зависит от своих поставщиков. Опенпровидер имеет право не устанавливать определенные обновления или патчи, если считает, установка таких обновлений или патчи не будет полезным для службы.
  3. Опенпровидер обязуется обеспечить, чтобы клиент мог использовать сети, которые либо прямо, либо косвенно подключены к сети Опенпровидер. Однако Опенпровидер не может гарантировать, что эти (сторонние) сети будут доступны в любое время.
  4. Опенпровидер будет делать резервные копии доступны клиенту на ежедневной основе, если это предлагается в качестве части услуги. Если это не так, клиент будет нести полную ответственность за создание резервных копии любых данных, хранящихся на Опенпровидер.

Статья 9. Злоупотребления

  1. Клиент не будет использовать услуги Openprovider для целей, которые противоречат этим общим условиям, правилам соответствующих поставщиков, правилам ICANN или национальному или международному законодательству.
  2. Если, по мнению Openprovider, работа компьютерных систем Openprovider или сетевых или сторонних сетей и/или предоставления услуг через сеть находится под угрозой, в частности в результате отправки чрезмерного количества электронной почты или других данных, отправка чрезмерное количество запросов на обслуживание (включая, но не ограничиваемый, падение ловли доменных имен, неадекватные системы безопасности или вирусной деятельности, троянских коней и аналогичного программного обеспечения, Openprovider имеет право принимать все разумные меры, которые он считает необходимыми для предотвращения или предотвращения такого риска. Наша политика добросовестного использования применяется к этому Соглашению.
  3. Клиент не будет использовать Услуги Openprovider для регистрации доменов, которые облегчают следующие практики; если Клиент обнаружит, что один из его зарегистрированных доменов облегчает эту практику, он приложит все усилия, чтобы решить проблему как можно скорее, возможно, путем деактивации или прекращения доменного имени. Если Openprovider может разумно доказать, что доменное имя было зарегистрировано с единственной целью содействия одной из этих практик, Openprovider оставляет за собой право отключить или отменить доменное имя, о котором идет речь.
    • – Эксплуатация или содействие ботнету; содействие фишинговой деятельности; распространение вирусов, вредоносных программ или подобных вопросов.
    • – Хостинг или содействие незаконному или разумно мучаемому контенту, включая ссылку на такой контент.
    • – Предложение, продажа или реклама продуктов и услуг, которые противоречат применимым законам и нормативным актам, таким как (но не ограничиваемый) оружием и фармацевтической продукцией.
    • – Умышленное ущемление прав третьих лиц, включая личное имя, торговое наименование или торговую марку.
  4. Претензии, которые получает Openprovider о продукте или услуге, наданных под контролем Клиента, будут направлены Клиенту. Клиент должен отправить заявителю ответ с копией abuse@openprovider.com в течение пяти рабочих дней. Если этот ответ не отправлен, Openprovider оставляет за собой право принять меры по своему усмотрению для решения проблемы.
  5. В случае чрезмерного количества жалоб на продукты или услуги, наиболее подконтрольные Клиенту, и не предпринимаетэффективных действий по сокращению числа жалоб, Openprovider может принять решение о расторжении Соглашения. Кроме того, Openprovider оставляет за собой право взимать время, необходимое для рассмотрения жалоб по обычной почасовой ставке.

Статья 10. Данные и конфиденциальность

  1. Клиент уверяет Openprovider, что вся представленная информация и данные являются точными и полными. В случае каких-либо изменений в учетной записи, клиент также уверяет Опенпровидер, что эти изменения являются полными, точными и правдивыми. Клиент признает, что предоставление неточных данных может привести к немедленному удалению соответствующего домена без каких-либо возмещений. В частности, это касается:
    • – полное имя Клиента, почтовый адрес, адрес электронной почты, номер телефона и факс, если он имеется – если регистратор является организацией, ассоциацией или бизнесом – дополнительные сведения (имя и адрес) для уполномоченного контактного лица;
    • – если Клиент планирует использовать свой собственный сервер доменных имен (DNS): IP-адреса для первого и второго серверов;
    • – названия вышеупомянутых серверов;
    • – полное имя, почтовый адрес, адрес электронной почты, номер телефона и факс, если таков, административного контактного лица;
    • – полное имя, почтовый адрес, адрес электронной почты, номер телефона и факс, если таков, технического контактного лица;
    • – полное имя, почтовый адрес, адрес электронной почты, номер телефона и номер факса, если таков, адрес счета-фактуры; Эта информация должна быть скорректирована в случае необходимости.
  2. Опенпровидер будет информировать клиента о том, что процесс регистрации доменов, а также процесс заказа других сервисов, включает в себя хранение и обработку персональных данных, и что персональные данные могут быть переданы третьим лицам, участвующим в процесс регистрации и/или заказа. Процесс регистрации также включает в себя хранение персональных данных в базе данных Whois.
  3. Опенпровидер имеет право использовать данные с целью оптимизации своих услуг и более эффективного пошива своих услуг с учетом потребностей клиента.
  4. Опенпровидер обеспечит надлежащий уровень безопасности с учетом рисков, связанных с обработкой защищаемых данных и их природой.
  5. Опенпровидер также гарантирует, что все лица, действующие под его властью, в той мере, в какой они имеют доступ к личным данным, за которые несет ответственность клиент, будут обрабатывать такие данные только по поручению клиента, при условии соблюдения уставных обязательств перед Противоречит.
  6. Клиент гарантирует, что он будет вводить персональные данные только в Опенпровидер в полном соответствии с законом.
  7. Если клиент обязан скорректировать, удалить или передать данные, хранящиеся в Опенпровидер в контексте юридического обязательства в соответствии с законом о защите персональных данных, например, Опенпровидер будет способствовать этой деятельности в максимально возможной степени . Расходы на соответствующие мероприятия могут быть выставлены по отдельности.

Статья 11. Продолжительность и конец

  1. Срок действия настоящего Соглашения начинается с даты вступления в силу и автоматически продлевается до ее окончания.
  2. Опенпровидер вправе незамедлительно расторгнуть договор, если:
    • – платежи аннулируются до того, как причитающаяся сумма может быть взыскана Openprovider;
    • – Клиент нарушает общие условия;
    • – нарушаются применимые законы или правила ICANN;
    • – любые действия, которые нарушают общие условия регистрации или ее требования.
  3. Во всех вышеупомянутых случаях Клиент лишится всех своих регистрационных прав.
  4. Продолжительность соглашений по Службе может варьироваться в зависимости от соответствующего продукта или услуги.
  5. Клиент получит запрос на оплату услуг или членства по электронной почте, не позднее чем за 28 дней до окончания срока действия. Если платеж не был получен до этого срока, Клиент потеряет все права на Услугу. Если Клиент использует функцию автоматического обновления, он будет нести полную ответственность за обеспечение наличия достаточного количества средств на его счету. Услуги, которые не могут быть возобновлены из-за нехватки средств или по какой-либо другой причине, будут прекращены.
  6. Членство будет автоматически возобновлено в день годовщины Членства или в случае, если членство иссякнет, в зависимости от того, что наступит раньше. Обновление и понижение в другой план возможны в любой момент времени. В случае обновления или понижения рейтинга взимается полная цена нового плана, а операции, оставшиеся в существующем Членстве (если таковые имеются) не добавляются в вновь активированное Членство.
  7. В случае, если Служба прекращается Клиентом или в результате решения в споре, Клиент не будет иметь право на замену Услуги или реституцию. Если прекращение не является результатом преднамеренного акта или грубой небрежности со стороны Опенпровидер, никакие реституции не будут сделаны. Это также относится к другим видам деятельности или дополнительным зарегистрированным параметрам.
  8. Если Openprovider не может вести регистрацию домена подуровня в соответствии с условиями соответствующего реестра, Openprovider имеет право расторгнуть договор в письменном виде не позднее чем за 14 дней до окончания соответствующего месяца.
  9. В случае, если Опенпровидер прекращает выступать в качестве официально аккредитованного регистратора, Опенпровидер имеет право расторгнуть контракты в письменной форме, не позднее чем за 14 дней до конца каждого месяца.
  10. Если услуга не может быть прекращена в соответствии с условиями и/или правилами поставщика, Опенпровидер вправе взимать с клиента расходы, связанные с продлением Договора. Вышесказанное также применяется, если услуга не может быть прекращена в связи с правовым положением или судебным приказом.
  11. Если автоматизированные системы Опенпровидер не предлагают другой вариант, все отмены, прекращения и уведомления должны быть представлены в письменной форме со стороны клиента.

Статья 12. Тарифы и оплата

  1. Все цены не включают НДС.
  2. Тарифы на услуги Опенпровидер публикуются на сайте или на закрытом портале сайта и/или сервиса (например, “Панель управления реселлером”); Эти тарифы могут быть изменены без предварительного уведомления.
  3. Ставки продления доменных имен применяются исключительно к продлениям, которые обрабатываются в то время; все будущие продления будут взиматься с действующих ставок в день продления.
  4. Клиент заявляет, что ему известно, что тарифы на применение и обновление доменных имен являются переменными для определенных доменных имен в домене верхнего уровня и отличаются от других доменных имен в домене верхнего уровня. Это так, например, для “Премиум доменных имен”.
  5. В случае, если фактическая цена товара или услуги выше цены, сообщенной во время заказа, Openprovider попросит У Клиента разрешения перед обработкой заказа по более высокой цене.
  6. Если реестр и/или другой поставщик повышают цены на конкретное продление или другой продукт или услугу, Openprovider имеет право передать это увеличение Клиенту, без возможности клиента расторгнуть Соглашение.
  7. Если соглашение является постоянным соглашением об исполнении бюджета, Опенпровидер имеет право изменять тарифы, применяемые в любое время. С этой целью Опенпровидер будет информировать клиента об изменениях курса через веб-сайт или по электронной почте по крайней мере за две (2) недели вперед. В случае увеличения ставки, Клиент вправе расторгнуть договор, с должным соблюдением срока уведомления в течение одного (1) месяца.
  8. Опенпровидер имеет право поднять все тарифы, согласованные с клиентом, на 4% в год 1 января, без предоставления клиенту права на уведомление о расторжении договора.
  9. Оплата может быть произведена с помощью кредитной карты, одноразового прямого платежного поручения или других специфических способов оплаты, таких как идеальная оплата или банковский перевод.
  10. Услуги не могут быть зарегистрированы до получения оплаты. Регистрация будет обработана, как только средства будут переведены на банковский счет Опенпровидер. Все транзакционные издержки несет клиент.
  11. Клиент соглашается с тем, что он потеряет все права на доменное имя, если предъявленные обвинения будут отменены банком или компанией кредитной карты, в случае доказанного мошенничества с кредитными картами или любой другой формы платежа. В таких случаях Опенпровидер оставляет за собой право решать, продолжать ли администрирование или прекращать доменное имя.
  12. Клиент соглашается на электронное выставление счетов. Если клиент желает получить счет по обычной почте, Опенпровидер будет взимать €3 за почтовые отправления каждой буквы.
  13. Стоимость регистрации доменных имен и других расходов не возвращается в случае преждевременного расторжения контракта.
  14. Авансовые платежи за домены, которые не могут быть зарегистрированы, будут зачислены на непогашенный остаток клиента.
  15. Клиент несет ответственность за обеспечение того, чтобы его банковский счет содержал достаточные средства. В случае нехватки средств Услуги не могут быть приобретены или автоматически возобновлены. Клиент должен прогнозировать повседневные колебания обменного курса. В целях покрытия расходов, которые могут возникнуть для Опенпровидер в результате колебаний обменного курса, Опенпровидер имеет право корректировать преобладающие валютные курсы, применяемые Европейским центральным банком, на процентную долю в 3%.
  16. При полном или частичном погашении остатка средств взимается административный сбор в размере €25. Эти административные расходы также будут удержаны в случае расторжения контракта.

Статья 13. Ответственности

  1. Опенпровидер ответственность за прямые убытки/убытки, понесенные клиентом в результате виновного недостатка в выполнении Опенпровидер своих обязательств по данному соглашению, что также явно включает в себя любые недостатки в выполнении гарантии обязательство, согласованное с клиентом, или незаконное деяние со стороны Опенпровидер, его сотрудников или третьих лиц, привлеченных Опенпровидер, ограничивается суммой, равной платежам, которые Клиент обязуется каждый год делать по данному соглашению (без учета НДС) для каждого события или серии связанных событий. Однако ни при каких обстоятельствах общая компенсация, выплачиваемая за любые прямые убытки/убытки, не может превышать сумму в €10 000 (без учета НДС).
  2. Опенпровидер ответственность за косвенные убытки или ущерб, включая последующие убытки, упущенную выгоду, потерю сбережений, увечья или потерю данных, бизнес или иным образом, а также убытки из-за стагнации бизнеса исключены.
  3. За исключением случаев, указанных в пунктах 1 и 2 статьи 12, Опенпровидер не будет нести ответственность за компенсацию за ущерб/убытки, независимо от оснований, на которых может основываться иск о компенсации. Однако максимальная сумма, указанная в пункте 1 статьи 12, прекращает применяться в том случае, если ущерб или убыток являются результатом умышленного акта или грубой небрежности со стороны Опенпровидер.
  4. Ответственность Опенпровидер за невыполнение Соглашения может возникнуть только в том случае, если клиент дает Опенпровидер надлежащее уведомление о дефолте в письменной форме без промедления и предоставляет разумные сроки для исправления его неудачи, и Опенпровидер не этой неспособности выполнить свои обязательства по истечении этого срока. Уведомление о дефолте должно содержать описание сбоя как можно более подробно, чтобы позволить Опенпровидер адекватно реагировать.
  5. Клиент не может ссылаться на раздел 6:271 Гражданского кодекса Нидерландов.
  6. Опенпровидер не может нести ответственность за ущерб, причиненный форс-мажорными обстоятельствами (статья 13).
  7. Любое право требовать компенсацию будет в любое время быть subject to условие что клиент уведомляет Опенпровидер повреждения или потери в сочинительстве посредством зарегистрированного письма не познее 30 дней после того как оно возникло.
  8. Клиент возмещает Опенпровидер против всех претензий третьих лиц в связи с ответственностью, возникшей в результате отказа услуги, предоставленной клиентом третьему лицу, и которая состояла в части предметов, материалов или результатов, предоставленных Опенпровидер.
  9. Экспорт услуг клиентом или одним из клиентов клиента может подвергаться экспортным правилам, например, правилам, касающимся экспорта криптографических продуктов. Клиент возмещает Опенпровидер против любых претензий третьих лиц, в том числе государственных мер, связанных с нарушениями применимых экспортных правил, которые могут быть отнесены к клиенту или его клиентам. Вышесказанное не распространяется на услуги, экспортируемые компанией Опенпровидер. В таких случаях Опенпровидер будет отвечать за все такие претензии.
  10. Клиент несет полную ответственность за все обновления доменов. Клиент также несет ответственность за мониторинг и поддержание баланса счета Опенпровидер. Опенпровидер не несет ответственности за последствия любого дефицита банковского баланса. Если домен не обновляется вовремя или не может быть продлен вовремя из-за дефицита баланса на счету Опенпровидер, регистрация будет прекращена.

Статья 14. Сбои и форс-мажорные обстоятельства

  1. Опенпровидер имеет право временно закрыть свои системы, включая веб-сайт, полностью или частично, в целях технического обслуживания, корректировки или усовершенствования. Опенпровидер будет стремиться к тому, чтобы любое такое закрытие или корректировки осуществлялись только в нерабочее время, насколько это возможно, и обязуется своевременно информировать клиента о его расписании. Тем не менее, Опенпровидер никогда не несет ответственности за ущерб, возникший в результате такого закрытия или корректировок.
  2. Опенпровидер имеет право адаптировать свои системы, в том числе веб-сайт, в полном объеме или частично, время от времени для того, чтобы улучшить свою функциональность и/или исправить ошибки. Если корректировка приводит к значительному изменению функциональности, Опенпровидер обязуется уведомить об этом клиента. В случае изменений, которые имеют отношение к нескольким клиентам, не представляется возможным отказаться от конкретной модификации для исключительной выгоды клиента. Опенпровидер не несет ответственности за компенсацию ущерба, причиненного в результате такой модификации.
  3. В случае недоступности услуги из-за сбоев, технического обслуживания или других причин, Опенпровидер будет прилагать все усилия, чтобы информировать клиента о характере и ожидаемой продолжительности перерыва.
  4. В случае форс-мажорных обстоятельств, которые в любом случае будут пониматься как сослаться на сбои или сбои в сети Интернет или телекоммуникационной инфраструктуры, SYN наводнения, сетевые атаки, DoS или DDoS-атаки, перебои в электроэнергетике, внутренние беспорядки, мобилизация, война, заторов, забастовок, судебных запретов, перерывов в работе, стагнации в поставках, пожаров, наводнений и препятствий для импорта и экспорта, и в случае, если Опенпровидер, путем неисполнения сторонами, на которых зависит его собственное предоставление услуг, независимо от причины, не может разумно ожидать, чтобы выполнить соглашение, соглашение будет приостановлено, или прекращено, когда ситуация, связанная с форс-мажорных обстоятельств длилось более 90 дней, без каких-либо обязательств по уплате убытков.

Статья 15. Внесение изменений в общие условия

  1. Опенпровидер оставляет за собой право изменять или дополнять настоящие правила и условия.
  2. Поправки также распространяются на соглашения, уже заключенные с соблюдением срока в 30 дней после публикации поправки на Веб-сайте или с помощью электронных средств связи. НеЗначительные изменения могут быть реализованы в любое время.
  3. В случае, если клиент не желает принять поправку к настоящим положениям и условиям, он может расторгнуть соглашение до даты вступления в силу новых условий.

Статья 16. Заключительные положения

  1. Настоящее Соглашение регулируется голландским законодательством.
  2. Поскольку правила императивного права или положения о процедурах рассмотрения споров, упомянутые в предыдущей статье, не диктуют иного, любые споры, которые могут возникнуть в результате соглашения, представляются компетентному голландскому суду в Роттердаме.
  3. Если какие-либо положения соглашения будут признаны недействительными, это не повлияет на действительность всего соглашения. В этом случае в целях замены любых таких положений стороны будут предусматривать новое положение или новые положения, отражающие смысл первоначального соглашения и общих условий, насколько это возможно по закону.
  4. Настоящие Общие условия и вытекающие из этого обязательства применяются mutatis mutandis к любым соглашениям между реселлером и его клиентами.
  5. Термин “написано” в этих условиях также включает в себя электронную почту и связь по факсу, при условии, что личность и целостность электронной почты или факсимильного сообщения были достаточно установлены.
  6. Все версии коммуникаций, измерений (включая, но не ограничиваясь трафиком данных) и мониторинга, проведенного Опенпровидер, которые были получены или сохранены в Опенпровидер применяются как аутентичные, запрещающие доказательства обратного, предоставляемые клиентом.
  7. Стороны будут всегда сообщать друг другу о любых соответствующих изменениях в имени, почтовом адресе, адресе электронной почты, номере телефона и, при запросе, номерах банковских счетов.
  8. Применяются как английские, так и голландские версии этих общих условий. В случае сомнений, однако, голландская версия будет превалировать.
Меню